Spelaren från Polen har försenat sitt kontantuttag, vilket har väntat i fyra arbetsdagar, utan svar från casinot utöver automatiska svar.
Bonanza Game Casino - Spelaren riskerar försenat kontantuttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 33m 38s
Bonanza Game Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningJag har väntat på mitt kontantuttag i fyra arbetsdagar nu, inget svar från casinot, bara en bot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Pampalini97,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningJag fick bara detta svar från livechattboten
Dokumentverifiering är inte obligatorisk, men kasinoadministrationen har rätt att omedelbart verifiera din identitet. Detta kan inkludera en passskanner, en selfie med dina dokument eller andra verifieringsmetoder. Om du gör en insättning med ditt kort kan administrationen avvisa kortet eller skanna dess öppna sida.
Om du inte har fått någon säkerhetsavisering kan du göra insättningar och uttag som vanligt.
Automatiskt översatt:
