BOHO Casino - Spelarens uttag försenas utan förklaring.

Jag har varit medlem i några månader. Jag fick VIP-status efter att ha satt in tusentals kronor.

Jag fick mina dokument verifierade

Innan jag gjorde några uttag och ständigt satte in pengar brukade jag få telefonsamtal varje vecka från casinot. De frågade mig hur jag mådde och gav mig bonusar.

Efter att ha satt in tusentals och satsat tiotals tusentals bestämde jag mig för att göra ett uttag för att testa casinot.

Jag gör ett litet uttag på 800. Jag slutar få telefonsamtal och bonusar. 9 dagar senare och 7 arbetsdagar senare ignorerar de mina e-postmeddelanden. Mitt uttag pågår fortfarande. Deras webbplats säger 48 timmar, i värsta fall 5 till 7 arbetsdagar.

Det här systemet måste stoppas.

Insättningar går in direkt

Uttag skyller de säkerhetsgranskningar på betalningsleverantörer

Jag vill ha svar på varför onlinekasinon gör detta regelbundet mot sina kunder.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika