BOHO Casino - Spelarens konto har inte stängts.

Jag har försökt stänga mitt konto hos Boho casino flera gånger under det senaste året. Jag får svar från supportteamet och sedan slutar de svara. Jag har upprepade gånger kontaktat dem via supportchatten, via e-post och en gång pratat med min VIP-manager Stella i telefon. Varje gång har de sagt att de kommer att stänga mitt konto.

Efter att ha skickat in ett flertal förfrågningar fortsätter min VIP-manager att ge mig gratissnurr och bonuspengar efter att jag har förklarat varför jag behöver stänga mitt konto.

Mitt konto har fortfarande inte stängts. Jag behöver stänga det här kontot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BOHO Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• När var första gången du berättade för casinot att du lider av spelproblem?
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
• Kan du uppskatta de nettoinsättningar som gjorts mellan dessa två tidsstämplar?
• Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande, som du hittar här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas