Spelaren från Österrike har problem med Bohocasino, en systersajt till Spinrise, där han tidigare begärt självavstängning på grund av spelberoende. Trots att han meddelat dem att hans konto skulle stängas kan han fortfarande göra insättningar och har blockerats från chattsupporten, utan svar på hans e-postmeddelanden. Han begär återbetalning av sina insättningar och att kontot ska stängas.
BOHO Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 15h 22m 51s
BOHO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag frågade specifikt Bohocasino om de hade något att göra med Spinrise, där jag bara hade haft problem. Senare fick jag reda på att det är deras systercasino. Jag hade begärt självavstängning från Spinrise vid den tidpunkten (se mitt senaste klagomål). Jag kunde fortfarande sätta in pengar. Jag mailade dem till och med och krävde att de skulle stänga mitt konto (på grund av spelberoende), och efter det satte jag inte in en enda cent. Mitt konto är fortfarande inte stängt, jag var blockerad i chatten och ingen svarar på mina mejl. Så jag kunde helt enkelt sätta in pengar igen.
Hur är det möjligt att jag kan begära självavstängning på ett casino och fortfarande spela på dess systercasino (vilket jag inte kände till)?
Jag vill att mina insättningar ska återbetalas och att kontot slutligen ska stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära HOZZ1210,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande , och det här är vad jag fann:
SJÄLVAVSTÄNGNING PÅ BEGÄRAN
Du kan också kontakta vårt supportteam på support@bohocasino.com och informera oss om ditt beslut att sluta spela på webbplatsen under en bestämd eller obestämd tid. Vi kommer att vidta alla åtgärder för att blockera din åtkomst till ditt konto och se till att du inte får något reklammaterial.
Observera att om du blir avstängd från casinot på obestämd tid kommer de återstående medlen att betalas ut enligt casinots gränser. Om du blir avstängd under en bestämd tidsperiod kommer de återstående medlen att betalas ut enligt casinots gränser först när en period av avstängning löper ut.
Tyvärr anges det inte att alla konton som innehas på andra kasinon som drivs av samma företag automatiskt kommer att blockeras eller självavstängas. Vänligen observera att självavstängning från ett kasino inte nödvändigtvis garanterar skydd på alla associerade plattformar.
För att gå vidare, kan du bekräfta om du specifikt nämnde spelrelaterade problem till BOHO Casino?
Dessutom, har du fortfarande tillgång till ditt konto?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJa, jag vill att mitt konto ska stängas på obestämd tid, permanent. Ja, de visste om mitt spelberoende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag kunde fortfarande göra insättningar och ha tillgång till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTyvärr kan jag bara skriva att jag är spelberoende och kräver återbetalning, och att jag kontaktar er, en advokat, AskGambler etc., och det fortsätter att ignoreras. Jag har redan varit väldigt arg på Boho eftersom de helt enkelt inte bryr sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för ditt svar. Jag skulle uppskatta det mycket om du kunde vidarebefordra meddelandet där du uttryckte dina spelproblem till BOHO Casino. Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
