Spelaren från Quebec gjorde en insättning på 20 dollar i LTC till casinot, omedveten om ett minimikrav på insättning som inte tydligt hade angetts. Som ett resultat ogiltigförklarades insättningen, vilket ledde till en förlust av pengar, och supportteamets svar var otillfredsställande. Vi bad om detaljer om hans insättningsmetod, tidigare lyckade insättningar och eventuella varningar eller supportkommunikation, men klagomålet markerades senare som löst av honom. Ärendet avslutades nu som löst efter hans bekräftelse.
BOHO Casino - Spelarens deposition har konfiskerats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$20
BOHO Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag skickade 20$ LTC till det här casinot, utan att veta att det fanns ett "minimum" (vilket inte var tydligt när jag satte in pengar). Även om det fanns en varning som inte var lättläst, avslöjade de inte minimibeloppet att skicka. Detta resulterade i att min insättning på 20$ ogiltigförklarades för alltid och jag förlorade 20$ för ingenting. Jag pratade med supporten och de gav mig företagsskräpsvar. Det här är löjligt och första gången någonsin jag sett ett kryptocasino ogiltigförklara transaktioner som inte anses vara "tillräckliga". Äckligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå situationen.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Angav du beloppet i fältet för CAD -valuta eller fältet för LTC -valuta när du gjorde insättningen i fråga?
- Innan du gjorde insättningen, kontaktade du kundsupporten för att fråga om det lägsta belopp som krävs för en lyckad insättning?
- Fick du någon popup-varning eller avisering som informerade dig om att det belopp du skulle sätta in var lägre än det lägsta tillåtna beloppet?
- Kan du vänligen vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående den saknade insättningen på veronika.f@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag har gjort denna enda insättning.
När jag satte in pengar blev jag ombedd att sätta in via LTC-belopp och inte CAD-belopp.
Jag kontaktade inte supporten, för varför skulle jag det? Jag ville bara spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära casinoguru och spelare,
Tack för ditt tålamod. Vi ber om ursäkt för besväret och vill bekräfta att pengarna från insättningen har krediterats spelarens saldo.
Med vänliga hälsningar,
Bohocasino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Ezekielias,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Ezekielias,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
