BOHO Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot har ignorerats.

Jag försökte stänga mitt konto över 30 gånger. Stella, min VIP-manager, kommunicerade aldrig med mig under en period på sex veckor.

Jag satte in tusentals kronor. Jag bad dem om och om igen att stänga mitt konto.

Jag satte in tusentals kronor. Jag söker ersättning för Boho Casinos försumlighet för att de avsiktligt ignorerade mig så att jag fortsätter att sätta in pengar.

Detta är ett allvarligt problem och enligt lag är det olagligt vad de gjorde.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Huss23,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.

Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande, som anger följande angående självavstängning:

" Självavstängningsgräns. Du kan ställa in en självavstängningsgräns för en bestämd tidsperiod (6 månader, 9 månader, 1 år) eller på obestämd tid. Vid aktivering kommer ditt spelarkonto omedelbart att inaktiveras och du kommer att uteslutas från alla kampanjerbjudanden under den valda perioden. Du kommer inte att kunna göra insättningar i fiatvaluta medan gränsen är aktiv. Återstående saldon, inklusive eventuella framgångsrikt behandlade kryptovalutatransaktioner som kan inträffa på grund av kryptovalutabetalningarnas tekniska natur, kan dock fortfarande tas ut manuellt på begäran via våra kundsupportkanaler. De återstående medlen på saldot kommer att betalas ut enligt casinots gränser. Observera att en aktiv självavstängning inte undantar dig från verifieringsproceduren om det krävs av casinot för att behandla pengar.

För att ställa in gränserna, följ länken eller kontakta oss gärna via LiveChat eller på support@bohocasino.com "

För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga några punkter?

• Har du försökt kontakta supporten även via nämnda e-post angående din avstängning?
• Kan du skicka en kopia av din begäran om självavstängning till min e-postadress? karla.m@casino.guru ?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.