BOHO Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.

Jag försökte nyligen stänga mitt konto hos BOHO casino, och sättet som situationen har hanterats på är helt oacceptabelt. Först försökte jag flera gånger använda supportalternativet på deras webbplats, men det fungerade helt enkelt inte. (Jag klickade på alternativet på mitt konto för att INTE ta emot e-postmeddelanden eller kampanjer). Efter det skickade jag ett e-postmeddelande där jag tydligt begärde att mitt konto skulle stängas omedelbart och att jag inte längre skulle ta emot några reklammeddelanden, meddelanden eller telefonsamtal.

Det mejlet skickades för över två veckor sedan, och jag har inte fått något svar alls. Istället för att respektera min begäran har BOHO casino fortsatt att bombardera mig med reklammaterial och upprepade telefonsamtal. Detta är mer än frustrerande – det är respektlöst, invasivt och visar en fullständig likgiltighet för kundernas gränser och önskemål.

Att ignorera en kund som uppenbarligen ber om att få avsluta sitt konto samtidigt som man fortsätter att marknadsföra aggressivt till dem är oacceptabelt beteende. Jag förväntar mig att problemet åtgärdas omedelbart, att mitt konto stängs permanent och att all marknadsföringskontakt upphör utan ytterligare dröjsmål.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Stemac,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med BOHO casino.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig, kan du ge oss följande information:

• Vilka specifika åtgärder vidtog du för att stänga ditt konto på webbplatsen?
• Vilken e-postadress använde du för att kontakta supporten för att stänga ditt konto?
• När fick du det senaste kampanjmejlet?
• Har du försökt kontakta casinot via andra metoder, som sociala medier eller alternativa e-postadresser?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina