Spelaren från Nederländerna kritiserar maximal utbetalning från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
BluVegas Casino - Spelarens vinster från bonusspel har begränsats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 750 €
BluVegas Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Dennis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Enligt bonusvillkoren har en cashback bonus en begränsning för maximalt uttag:
"Det maximala vinsttaket från cashback är x5 cashback-belopp."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela. Kasinot konfiskerade dina vinster i enlighet med deras T&Cs, och tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra.
Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Dennis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
