BlueChip Casino - Spelarens uttag har nekats.

Ämne: Systematisk utbetalningsnegation: BlueChip Casino blockerar 3,5 år gammalt konto efter vinst på ₹26 000.

Detaljerad beskrivning av tvisten:

Jag lämnar in ett formellt klagomål mot BlueChip Casino för den orättvisa frysningen av mina kontovinster på ₹26 000. Casinot har hänvisat till regel 3.3 (Duplikatkonto) för att ogiltigförklara mitt saldo, vilket jag starkt bestrider som en underprissättning och ond trostillämpning av deras villkor.

Viktiga bevis och argument:

3,5 års oavbruten användning: Jag har dokumenterat bevis på att mitt konto ( sadsangli@gmail.com ) skapades framgångsrikt den 21 september 2022. I över tre och ett halvt år har jag varit en aktiv användare och gjort ett flertal insättningar och lyckade uttag (särskilt i mars och oktober 2025).

Systematisk försummelse från kasinots sida: Enligt regel 7.1 och regel 8.1 är kasinot ansvarigt för att utföra säkerhets- och verifieringskontroller på alla insättningar och uttag. Om ett dubblettkonto fanns misslyckades deras system med att upptäcka det på 42 månader. En spelare kan inte hållas ansvarig eller straffas för teknisk ineffektivitet eller försenad tillämpning av kasinots egna övervakningssystem.

Avsiktlig försening för att undvika utbetalning: Kasinot fortsatte att acceptera mina insättningar i flera år medan jag förlorade pengar. Det är först nu, efter att ha begärt ett betydande uttag på ₹26 000, som de har "upptäckt" en överträdelse. Denna selektiva tillämpning av reglerna bevisar att kasinot använder regel 3.3 som ett verktyg för att undvika att betala ut stora vinster.

Ingen orättvis fördel (Regel 10.1): Jag har aldrig använt något annat konto för att hämta bonusar, få en ekonomisk fördel eller delta i någon samverkan. Eftersom jag inte fick någon fördel utgör detta inte "bedrägeri" enligt deras egen policy mot bedrägerier.

Brott mot god tro: Genom att godkänna mitt kontoskapande år 2022 och underlätta transaktioner i flera år, etablerade casinot ett förtroendeavtal. Att plötsligt avsluta detta efter en vinst är ett brott mot det förtroendet och rättvist spel.

Önskad upplösning:

Jag kräver att BlueChip Casino hedrar sitt åtagande till rättvist spelande och frigör mina fulla vinster på ₹26 000. Att deras interna system inte har flaggat en dubblett i 3,5 år är deras eget ansvar, och de kan inte använda det som ett skäl för att förverka mina legitima vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära sadsam11,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det en möjlighet att du har öppnat flera konton på BlueChip Casino?

Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila