BlueChip Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej. Jag har ett konto på bluechip.io. Jag satte in 500 först och sedan fick jag mitt uttag på 1100 på min bank. Senare satte jag in 4000 på mitt konto och jag spelade Wild Wild eller bonusspel och jag vann 35000+. Jag gjorde mitt uttag efter att ha gjort vadet. För det första var uttaget väntande men senare sa de åt mig att göra kyc-verifiering. Jag har skickat in de dokument som krävs för kyc-processen, de blockerar mitt konto enligt 10.1 policy. Jag vet inte varför de blockerar mitt konto. Jag förlorade mina insättningspengar och uttagspengarna. Medan jag registrerade mitt namn autofylldes med min väns namn, och när jag skickade in mina id-verifieringsdokument, blockerade de mitt konto .

Kära Balram,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att genom att registrera ett konto under olika personliga uppgifter har du allvarligt brutit mot en av huvudreglerna för onlinespel. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

10.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Företaget betraktar följande åtgärder som bedrägliga inklusive, men inte begränsat till:

▪ delta i någon typ av maskopi med andra spelare;

▪ utveckling och användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk;

▪ bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;

▪ Tillhandahållande av förfalskade dokument;

▪ användning av stulna kort;

▪ skapa mer än ett konto för att dra fördel av företagets kampanjer;

▪ tillhandahållande av felaktiga registreringsuppgifter;

I ett nätcasino måste du använda din egen personliga information när du registrerar ett konto och sätter in med betalningsmetoder under ditt namn. Om du inte gör det kommer du inte att kunna slutföra verifieringen och ditt saldo kommer att konfiskeras. Det spelar ingen roll om du lämnade dina egna riktiga dokument om personliga uppgifter från dem inte matchade de personliga uppgifterna från din spelarprofil.

Meddela mig om det finns någon annan information som jag inte har beaktat, annars kommer ditt klagomål att avvisas som omotiverat.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Jag förstår fullt ut om mitt misstag att mitt namn var autofyll med mina vänners namn, men det är kasinomisstaget eftersom först när jag satte in 500 gav de mitt uttag. Efter att jag fått mitt uttag sätter jag in ett stort belopp och jag vann stort på min insättning. De blockerade mitt konto. Om de ville att jag skulle göra kyc-verifiering varför de gav min första tillbakadragning. Om det var ett verkligt problem skulle de inte ge mitt första tillbakadragande.

Tack för ditt svar, Balram. Återigen, om du öppnar ett konto och du använder tredje parts personliga information i din profil (personlig information om någon annan) bryter du mot kasinots regler. Detta gör att du inte kommer att kunna slutföra verifieringen och ta ut vinster. Detta är en regel du aldrig bör bryta i något onlinecasino. Om du anger felaktig information av misstag måste du kontakta casinosupport innan du gör insättningar och spelar för att undvika problem.

Tyvärr kan vi inte argumentera till din fördel när du använder felaktig personlig information när du skapar ett konto. Eftersom inga andra omständigheter presenterades för att stödja ditt fall, är vi tvungna att avslå ditt klagomål.

Även om vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.