BlueChip Casino - Spelarens konto har blockerats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Sunilbishnoi2,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Kan du vänligen ange anledningen till att du har begärt en återbetalning från casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra

Kära Petra,

Tack för ditt svar. Här är informationen du bad om:

Spel: Jag spelade mestadels Live Casino-spel.

Verifiering: Mitt konto är fullständigt verifierat. Alla mina dokument godkändes av casinot innan problemet uppstod.

Orsak till återbetalning: Jag befinner mig i en livshotande situation. Min dotter ligger på intensivvårdsavdelningen och jag behöver snarast få tillbaka min ursprungliga deposition för att betala för hennes livräddande behandling.

Angående kontoblockeringen: Jag kände inte till något annat konto. Om ett annat konto skapades var det ett genuint misstag från min sida, och jag ber djupt om ursäkt för det. Jag är en enkel man och hade inte för avsikt att bryta mot några regler.

Jag ber om nåd av humanitära skäl. Snälla hjälp mig att få tillbaka min deposition från BlueChip. Dessa pengar är det enda sättet att rädda min dotters liv. Jag har stora förhoppningar om att ni kommer att hjälpa en desperat far i denna nödsituation.

Med vänliga hälsningar,

Sunil B******

Kära alla,

Efter noggrann granskning beklagar vi att meddela att detta klagomål avslås.

Detta ärende har skickats in av en användare som tidigare har blivit avstängd från vår webbplats på grund av upprepat missbruk av vår tjänst, inklusive att ha lämnat vilseledande information och deltagit i olämplig kommunikation. Under dessa omständigheter kan vi inte ge ytterligare hjälp.

Bäste Sunil, observera att det inte är tillåtet att skapa ytterligare konton för att kringgå denna begränsning. Alla nya konton kommer också att avstängas.

Med vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru-teamet