Spelaren från Tyskland, som hade erkänt sitt spelberoende till kasinot via livechatt och e-post, kunde fortfarande spela och förlorade 175 euro. Kasinot hade inte stängt hans konto trots hans önskemål. Vi bad spelaren om ett register över hans kommunikation med kasinot. På spelarens uttryckliga begäran avslutade vi dock klagomålet.
BlueChip Casino - Begäran om självuteslutning respekteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 175 €
BlueChip Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningBästa hschlue88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BlueChip Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du ett register över att informera kasinot om ditt spelproblem från den 4 mars? Skulle du kunna dela det här?
- Kan du snälla förklara vad din begäran var, som kasinot svarar på här?
- Önskar du att alla dina inlägg var inställda som "privata"?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHar du en chattutskrift från det att du kontaktade kasinot den 4 mars, tack?
Kan du skicka det till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Bästa hschlue88,
Om det visar sig att du behöver vår hjälp, vänligen begär att få återuppta klagomålet. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
