Blockbet Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Konto stängt, pengar konfiskerade efter KYC

Hej,

Jag skickar in ett klagomål angående BlockBet.

Jag satte in 150 dollar. Mitt kontosaldo nådde senare 307 dollar.

Jag spelade främst slots och använde inga bonusar eller kampanjerbjudanden.

Jag slutförde deras KYC-process helt enligt begäran. Mitt pass verifierades.

Som bevis på adress bifogade jag flera dokument:

– Bankutdrag (officiell PDF)

– Myndighetsutfärdat dokument

– Räkning utfärdad inom den senaste månaden

Totalt lämnade jag in tre olika adressverifieringsdokument och samarbetade fullt ut med deras önskemål.

Trots detta stängdes mitt konto plötsligt.

BlockBet uppgav att detta berodde på "bedrägeri" enligt deras villkor, men de gav ingen förklaring, detaljer eller bevis för vilken regel jag påstås ha brutit mot.

Alla medel på mitt konto konfiskerades, inklusive min ursprungliga insättning på 150 dollar och det återstående saldot.

Jag använde inte VPN, hade bara ett konto och uppfyllde alla verifieringskrav.

Jag begär åtminstone återbetalning av min ursprungliga deposition.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Blockbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas