Blaze Spins Casino - Spelarens uttag är försenat utan någon tydlig lösning.

Hej,

Jag har väntat i en vecka på att casinot ska genomföra mitt uttag. Jag är helt verifierad och har gjort uttag tidigare, vilket gick snabbt. Livechatten sa att de inte kunde hjälpa, bara via e-postsupport. Jag har skickat svaret som jag fick 48 timmar efter att det skickats. Snälla hjälp mig.

Angående ditt uttag

Kära spelare,

Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen och den frustration som denna situation har orsakat dig. Vi förstår din besvikelse, särskilt när du väntar på både ett uttag och ett svar på ditt e-postmeddelande.

Vi vill informera er om att vår primära betalningsleverantör för närvarande genomgår akut, schemalagt tekniskt underhåll. På grund av denna externa systemuppdatering har utbetalningsbehandlingstiderna tillfälligt påverkats, och våra livechatt-agenter kan inte manuellt åsidosätta eller påskynda transaktioner från sin sida medan leverantörens system är under underhåll.

Du kan vara säker på att dina pengar är helt säkra och att din utbetalningsbegäran finns kvar i vårt systems prioritetskö. Det tekniska teamet arbetar nära gateway-leverantören för att slutföra dessa uppdateringar, och ditt uttag kommer att behandlas så snart full service är återställd. Angående ditt tidigare e-postmeddelande behandlas vår kö för närvarande i rätt ordning, men ditt ärende har nu flaggats för brådskande granskning.

Vi värdesätter verkligen ditt köp och beklagar djupt den dåliga upplevelse detta har orsakat. Tack för ditt fortsatta tålamod medan vi löser detta tekniska problem.

Med vänliga hälsningar,

Sean

Finansteamet

Blaze Spins

Vadå...

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta det exakta datumet då du begärde uttaget?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila