Blaze Spins Casino - Spelarens konto har stängts av casinot.

Hej

Tyvärr rånade BLUFFFÖRETAGET Blaze Spins mig, blockerade mitt konto och svarade inte på några e-postmeddelanden.

Jag hade 220,46 pund på Blaze Spins-kontot.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Kära Piotrkitaedinburgh,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Jag spelade på live casino.

Kontot verifierades fullständigt.

Ingen bonus för omsättning.

Dessa pengar var för uttag.

Igår dag avbröts mitt uttag, jag gjorde ett nytt uttag och det avbröts igen idag, det är från de senaste månaderna, det är inte normalt, Blaze Spins är ett bluffföretag, de vill att spelaren ska förlora alla pengar, varför avbröts uttaget non-stop?

Hej Piotr och Casino Guru-teamet,

Låt oss hoppa in och beskriva situationen så tydligt som möjligt.

Vi har varit i regelbunden kontakt med Piotr de senaste dagarna och försökt behandla hans uttag. Tyvärr, trots flera lyckade försök från vår sida, avvisades varje transaktion av betalningsbehandlaren med ett meddelande om " generiskt bankavslag ". Denna typ av avslag innebär att spelarens kortutgivare avvisade transaktionen, och det måste klargöras direkt med banken eller kortleverantören.

Under den här processen kommunicerade vi ständigt med våra PSP-partners och testade och försökte göra om utbetalningen flera gånger i god tro. Som Piotr själv har sett misslyckades varje försök av samma anledning.

För att visa vår välvilja och vårt stöd återbetalade vi till och med hela det belopp som förlorades under väntetiden, trots att situationen låg utanför vår kontroll.

Vi vill betona två viktiga punkter:

För det första har Piotr gjort flera insättningar och uttag med Blaze Spins under de senaste månaderna, vilket visar att vi är ett legitimt och fungerande casino. Vi tror att om vårt casino inte vore legitimt, skulle Piotr helt enkelt inte ha fortsatt att spela hos oss under en så lång period.

För det andra inträffar sådana här betalningsavslag ibland i branschen, och de beror helt på den utfärdande banken eller betalningsleverantören. Andra spelares uttag behandlades utan problem under samma period, vilket bekräftar att problemet är isolerat till just detta kort.

Som alltid är vi redo att hjälpa till ytterligare - Piotr kan antingen tillhandahålla ett nytt betalkort för ett nytt försök, eller så kan vi behandla uttaget direkt via krypto om så önskas.

Vi förblir helt transparenta och är fast beslutna att lösa denna fråga så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

Matteus

Blaze Spins-teamet

Jag gjorde uttag igen med ett nytt betalkort så det måste vara bra nu, annars ljuger du bara.

Hej Piotr och Casino Guru-teamet,

Snabb uppdatering från vår sida - Piotr har nyligen begärt sitt uttag med ett nytt kreditkort, och den här gången genomfördes transaktionen utan problem.

Vi är glada att situationen har lösts efter flera tidigare försök som avvisades av banken. Pengarna har nu skickats och ärendet är helt avgjort från vår sida.

Vi uppskattar Piotrs tålamod under hela processen och tackar Casino Guru-teamet för att de underlättat kommunikationen.

Matteus

Blaze Spins-teamet

Hej

Ja, nu har jag fått pengar.

Ja, jag har gjort flera insättningar men inte tagit ut pengar eftersom ni ofta inte skickar mig mina pengar, som nu, och många gånger har jag förlorat mina vinster! Det här är väldigt dåligt från er sida och ser ut som ett bedrägeri för spelare som förlorar vinster.

Bästa Blaze Spins Casino,

Tack för din interaktion och ditt samarbete i detta fall. Vi uppskattar dina synpunkter och förtydliganden.

Kära Piotrkitaedinburgh,

Tack för dina meddelanden. Jag vill betona att problem med betalningsleverantörer ibland kan uppstå även på de mest välrenommerade onlinekasinona. Jag anser att ditt klagomål hanterades professionellt av kasinot, och förhoppningsvis kommer inga ytterligare förseningar att uppstå igen.

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Casino.Guru