Spelaren från Lettland lämnade in ett formellt klagomål mot BlazeSpins för att ha accepterat insättningar efter hennes begäran om självavstängning den 26 maj 2026. Trots hennes försök att permanent blockera och radera sitt konto, inklusive ett uppföljande e-postmeddelande, förblev hennes förfrågningar okvitterade, och casinot vägrade att återbetala de efterföljande insättningarna. Vi bad henne att tillhandahålla relevant e-postbevis som visade begäran om självavstängning och uppföljningskontakt. Spelaren valde senare att markera klagomålet som löst, utan att lämna några ytterligare kommentarer för att göra det.
Blaze Spins Casino - Spelaren begär återbetalning efter självavstängning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 465 €
Blaze Spins Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag lämnar in ett formellt klagomål mot BlazeSpins och ber respektfullt om er hjälp med att få återbetalning av insättningar som accepterades efter att jag skickade in min begäran om självavstängning.
Den 26 maj 2026 mailade jag BlazeSpins på deras officiella supportadress och begärde att mitt konto skulle blockeras och raderas permanent. Den 27 maj 2026, eftersom mitt konto fortfarande var aktivt, skickade jag ett uppföljningsmejl där jag bad dem bekräfta mottagandet av min begäran om självavstängning. Jag fick aldrig någon feedback eller svar.
Trots dessa förfrågningar fortsatte BlazeSpins att hålla mitt konto aktivt och accepterade ytterligare insättningar.
Jag begärde därefter återbetalning av de insättningar som accepterades efter min begäran om självavstängning. BlazeSpins avslog min begäran och uppgav att de inte hade någon registrering av att de mottagit mina e-postmeddelanden, trots att jag tillhandahöll kopior av den ursprungliga e-postkorrespondensen som skickades till deras officiella supportadress.
Jag ber er respektfullt att kräva att operatören återbetalar alla insättningar som accepterats efter min begäran om självavstängning, eftersom dessa insättningar inte borde ha accepterats efter att jag hade begärt permanent kontostängning och självavstängning.
Med vänliga hälsningar,
Alise
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Blaze Spins Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du kontaktat casinosupporten via livechatt efter att du märkte att dina förfrågningar inte bekräftades?
- När informerade du casinot om dina spelproblem första gången? Skulle du kunna dela med dig av några bevis?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Tomas,
Jag har skickat ett personligt meddelande till dig via e-post.
Tack så mycket,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Jag har gått igenom informationen du lämnade via e-post.
Du skrev:
Den 26 maj 2026 mailade jag BlazeSpins på deras officiella supportadress och begärde att mitt konto skulle blockeras och raderas permanent. Den 27 maj 2026, eftersom mitt konto fortfarande var aktivt, skickade jag ett uppföljningsmejl där jag bad dem bekräfta mottagandet av min begäran om självavstängning.
Vänligen skicka denna specifika korrespondens till mig som bevis på dina försök att kontakta casinot. Se till att datum, avsändar- och mottagaradresser är synliga.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej alisedumina,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej alisedumina,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
