BK8 Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna har konfiskerats.

Jag satte in totalt 10 500 PHP, hade tur och vann 13 000 med en insats på 20. Jag menar att min insats var 20 PHP och vinsten per snurr var 13 000 PHP. Det är som en jackpott. Min första insättning förlorade jag på 10 000 under mina snurr. Sedan, direkt efter, gjorde jag en ny insättning på 500, eftersom jag inte kunde tro att jag förlorade allt så snabbt. Så jag gjorde några snurr och hade tur och vann en vinst på 13 000, efter att ha provat lyckan på varje insatsvärde jag förlorade under min första insättning - så jag spelade varje insatsvärde tills min första stora vinst på två slots. Det var allt. När jag spelade klart var mitt saldo 21 760. Jag försökte ta ut 6 760 PHP men casinot blockerade mitt konto och vägrade att återbetala mina pengar. Först bad de mig att ladda ner och installera Telegram eftersom de inte kunde ge mig hjälp via chatt. Efter att ha fått meddelanden om att mitt konto hade stängts av och pengarna hade förverkats.

Jag använde samma Maya-plånbok för insättning och uttag. Det verkar inte vara tillåtet att vinna här.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen specificera vilka spelautomater du spelade för att samla dina vinster?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för KYC-processen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika