Spelaren från Slovenien hade ett försenat uttag på 1005 € från BizzoCasino, vilket hade väntat i nästan en vecka utan någon förklaring eller lösning. Trots flera förfrågningar till kundsupporten fick han bara generiska svar utan en tydlig anledning eller tidsram för förseningen. Klagomålet eskalerades till en dedikerad lösare som kontaktade casinot för ett förtydligande. Uttaget slutfördes så småningom och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst efter casinots samarbete och spelarens bekräftelse av betalningen.
Bizzo Casino - Spelarens uttag på €1005 försenas utan förklaring.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 005 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Ashr,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJa, mitt konto är helt verifierat, allt är okej, jag begärde ett uttag den 20 mars och det godkändes av casinot den 20 mars 2026. Idag är det den 31 mars och jag har inte fått mina pengar på mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde en begäran den 20 mars och idag är det den 2 april. Tyvärr har jag inte fått något belopp på mitt konto. Jag gjorde en begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Attila,
Jag har inte fått mitt uttag än, det har gått 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ashr,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ashr,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Bizzo Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Bizzo Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du är så tålmodig.
Vi kontrollerar för närvarande detaljerna i detta ärende med relevant team. Så snart vi har några uppdateringar kommer vi att meddela er här.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Bizzo Casino,
Tack för ditt snabba svar. Vi uppskattar din hjälp och ser fram emot att få ytterligare information så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Vi vill informera dig om att uttaget nu har slutförts.
Vi skickar ett betalningsbevis från vårt supportteam inom kort för din bekräftelse.
Tack för att du var så tålmodig medan den här frågan löstes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära hadi,
Jag har fått mitt uttag på mitt bankkonto,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära bizzocasino,
Jag har fått mitt uttag på mitt bankkonto, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Hadi,
Tack så mycket för ert stöd och tack även casinoguru-plattformen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ashr, Jag är glad att höra att du har mottagit dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag tackar för ditt samarbete och tålamod. Tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig. Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vi hoppas att du hade en positiv upplevelse med våra tjänster. Även om vi inte tar ut några avgifter eller accepterar dricks, är din feedback ovärderlig för oss. Vi skulle uppskatta om du kunde dela din upplevelse påTrustpilot (länk här) . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag du kan ha för att förbättra vår klagomålshantering och medlingsprocess, skulle vara oerhört hjälpsam. Dina insikter kan vägleda andra som kan behöva hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för att du tar dig tid att hjälpa oss att förbättra våra tjänster.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
