Spelaren från Österrike fick problem med ett uttag på €150 från Bizzo Casino, som hade avbrutits sex gånger trots att hennes konto var helt verifierat och tidigare framgångsrika uttag. Hon hade tillhandahållit all begärd dokumentation, inklusive skärmdumpar av insättningar, men hennes förfrågningar avslogs hela tiden utan en tydlig förklaring. Problemet löstes efter att spelaren hotade att eskalera ärendet, vilket resulterade i att kasinot slutligen behandlade betalningen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Bizzo Casino - Spelarens uttag har avbrutits upprepade gånger.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 150 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Igår kväll, den 23/01, försökte jag ta ut €150! Mitt konto är helt verifierat, inklusive mina bankuppgifter! Jag har gjort flera uttag tidigare och har aldrig haft sådana problem! Bizzo Casino har ställt in det sex gånger hittills!!! Jag har laddat upp alla skärmdumpar av insättningar från det datumet och en skärmdump som visar alla bankinsättningar och uttag med namn och datum som begärts... Kundchattrepresentanten bekräftade till och med att de har alla nödvändiga dokument och bad mig att skicka in en ny förfrågan. .. Jag har också skärmdumpar på det! Trots allt fick den avslag igen!
Kontaktade kundsupporten i chatten ännu en gång, och de kunde inte heller hitta felet... Bifogat är alla skärmbilder jag har tillhandahållit.
Med vänlig hälsning, Akrimi
Sandra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sandraakrimi,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande?
- Valde du en betalningsmetod som du tidigare har använt för att sätta in eller ta ut pengar från casinot?
- Efter att din begäran om uttag avbröts, har du provat att välja en annan betalningsmetod för ditt uttag?
- Vilka betalningsmetoder har verifierats på ditt casinokonto?
- Har casinots kundsupportteam förklarat varför dina uttagsbegäranden avvisas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bizzo Casino betalade efter det 7:e avslaget när jag hotade dig! Stäng ärendet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sandraakrimi,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
