Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att ett uttag på 1 000 australiska dollar hade godkänts av casinot men sedan återkallats och krediterats tillbaka till hennes spelkonto, med uttagsalternativet PayID borttaget. Spelarens konto var fullständigt verifierat och uttaget godkändes initialt men behandlades inte som förväntat. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats och lösningen bekräftades av klagomålsteamet.
Bizzo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$1 000
Bizzo Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Angieleigh7!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBEVISUPPDATERING 15/05 23:50:
1. Bizzo GODKÄNDE PayID-uttag 15/05 06:00 till 0413634899
2. Transaktionshistoriken visar SAMMA uttag som "Avvisad" 04:38
3. Återstående belopp på 1000,39 USD ÅTERBETALDES till mitt konto 23:27 efter avbokning
4. PayID har tagits bort från kassan - endast banköverföring finns kvar
$1000,39 står för närvarande ORÖRDA på mitt Bizzo-saldo. Jag tänker inte spela med det.
Detta bevisar olaglig annullering av godkända medel + lockbetänkligheter.
Krav: Betala original godkänt PayID. Skärmdumpar bifogas.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBlev avvisad igen och lades till på mitt spelkonto igen och betalnings-ID:t togs bort som uttagsalternativ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet är de här sprutorna som säger att jag är godkänd 
Dessa säger godkänd och får sedan e-post ikväll 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningÅterigen, när jag pratar om magen vill jag ta ut pengar igen. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKarla,
Bara en uppföljning av skärmdumparna jag laddade upp igår.
För att upprepa: Bizzo Casino godkände mitt uttag på 1 000 australiska dollar, avskrivade sedan betalningen och krediterade den tillbaka till mitt spelkonto. Pengarna nådde mig aldrig.
Mitt konto är fullständigt verifierat och KYC är slutfört. Eftersom uttaget redan har godkänts av Bizzo, kan ni be dem förklara varför det återställdes och när de kommer att behandla betalningen till min bank igen?
Tack för att du följde upp detta.
Angieleigh7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKarla Jag valde deras betalningsalternativ som är omedelbar. Jag fick en betalning insatt där av Bizzo.
Efter att de godkänt mig ändrade de sig, satte in mina 1000 i backup på mitt Play-konto och betalningsalternativet togs bort. Jag kunde bara göra banköverföring, nu var allt godkänt och de skickade det till betalningspersonalen och det borde ha varit en snabb och omedelbar betalning till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Angieleigh7,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Angieleigh7,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
