BitStarz Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej,

Jag gjorde ett välkomstpaket på Bitstarz casino och fick 100% matchning. Jag spelade och njöt av spelen men vann aldrig. Några dagar senare fick jag ett andra välkomstpaket med 50% matchning så jag satte in $70 och spelade. Jag vann $3000 (om jag minns rätt). Hur som helst var jag tvungen att spela ut min bonus och jag gjorde det, sedan var jag berättigad att ta ut det, så jag tog ut $1700 och sedan $300 för totalt $2000. Jag lämnade $750 kvar att spela! För att få mitt uttag var jag tvungen att skicka in dokument för att verifiera min identitet (jag skickade allt de bad om). Sedan fick jag ett mejl som sa att jag inte var berättigad till det andra välkomstpaketet och mitt uttag förverkades och alla mina pengar och min första insättning på $70 var allt jag hade och sedan stängde de tillfälligt av mitt konto! När jag kom tillbaka in var min insättning på $70 hela tiden på mitt konto, så jag tog ut den!! Jag var så arg! De erbjöd mig det andra välkomstpaketet, men när jag vann tog de tillbaka det!!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Är du medveten om att du har öppnat flera konton på BitStarz Casino?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila