BitStarz Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.

Jag spelade i nästan två år på det här casinot, gjorde massor av insättningar och uttag och sedan vann jag riktigt stort! 81 000 dollar! Sedan helt plötsligt bestämde de sig för att de inte ville betala mig och stängde ner mitt konto, sa att jag inte kunde logga in och stoppa kommunikationen med mig. De sa att de skulle låta spelutvecklarna bestämma, men jag känner att de tog pengarna, annars är de definitivt inte rättvisa. Mitt konto där fanns under e-postadressen [email address hidden by Casino Guru]. Jag har frågat runt på några ställen för hjälp med detta och jag kan bara inte hitta någon hittills.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att bättre förstå din situation.

Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop dina vinster på 81 000 dollar?

Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?

Vilken anledning angav casinot för att konfiskera dina vinster? Vänligen skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot som förklarar varför dina vinster ogiltigförklarades och ditt konto stängdes. veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika