Spelaren från Japan begärde ett uttag för två veckor sedan efter att ha ökat sitt saldo, men uttaget försenades. Han rapporterade att supporten ignorerade hans förfrågningar angående problemet. Problemet löstes då pengarna hade tagits ut. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system efter att spelaren bekräftat uttaget.
Bitsler Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 897 USD₮
Bitsler Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningEfter att ha gjort min andra insättning sedan jag registrerade mig och ökat $700 till $1 897 genom att bara spela på Evolutions Fantan, har mitt uttag blivit försenat i två veckor.
Jag har inte spelat något olagligt. Detta är ett orättvist uttagsavslag. Supporten ignorerar också mina förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupporten angående förseningen och bett om en förklaring? Vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar
Jag är ledsen, men jag förstår inte din kommentar.
- Kan vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära bushi620,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
