Spelaren från Irland har ett uttag på 1500 € spärrat på Bistler Casino trots att kontoverifieringen är slutförd. Han kontaktade supporten och fick veta att säkerhetskontroller är orsaken till spärren, men han förstår inte förseningen.
Bitsler Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 18h 47m 30s
Bitsler Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Thom1234,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Vilken specifik anledning, om någon, angavs i e-postmeddelandet angående säkerhetskontrollerna?
- Kan du bekräfta om det finns några utestående dokument som de kräver för att uttaget ska kunna behandlas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
