Spelaren från Albanien har begärt ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
BitDice Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 175 €
BitDice Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå
Jag har spelat regelbundet på bitdice.me nästan de senaste 3 månaderna. Gjorde insättningar och ett uttag av små summor som behandlades inom 24 timmar förra månaden. Den 4 augusti skulle jag åka på semester och jag valde att ta ut alla mina pengar kvar på mitt konto, 8,2 mbtc. De har inte betalat mig sedan dess. Deras sida säger att uttag tar högst 24 timmar, och på livechatt sa de till mig att det kan ta 3 dagar. 15 dagar och räkna borta och nu har de kopplat bort mig från livechatten. De har relativt gott rykte på din sida men det är inte precis fallet för mig...
bifogade e-postbekräftelsen på uttaget. På deras sida krävs det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära antontu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå
Betalningsmetoden är Bitcoin. De har bara inte skickat betalningen. Jag har pratat nästan dagligen på deras livechatt (igår svarade de mig) och Bitdice låtsas inte att de har skickat betalningen. De råder mig att vänta igen, men 16 dagar har gått och jag tror inte att detta är standarden i branschen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack så mycket, antontu, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära antontu,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in BitDice Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BitDice Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå
Lyckligtvis betalar de ut mig idag, 26 dagar sedan jag bad om det uttaget! Tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära antontu,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
