Spelaren från Japan registrerade sig på casinot och satte in 680 dollar för att få en bonus, vilket resulterade i ett saldo på cirka 9400 dollar. Efter att ha skickat in en uttagsbegäran informeras han om ett krav på ett dubbelt konto och efterföljande konfiskering av hans saldo, vilket han bestrider och begär en utredning.
Bitcasino.io - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 4h 42m 41s
Bitcasino.io
Säkerhetsindex 5.6 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag registrerade mig på detta casino idag.
Det fanns en bonus på 200 % på min första insättning, så jag använde den för att sätta in 680 dollar och fick en bonus på 1360 dollar.
Jag spelade bara slots och uppfyllde uttagskraven med ett saldo på cirka 9400 dollar.
Jag slutförde identitetsverifiering och tvåfaktorsautentisering och skickade sedan in en uttagsbegäran.
Efteråt fick jag veta att jag hade ett dubblettkonto och brutit mot användarvillkoren, och mitt saldo konfiskerades.
Naturligtvis är det här första gången jag skapar ett konto.
Jag håller inte med om konfiskeringen, så jag skulle vilja ha en utredning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära raito9765,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Har du använt någon offentlig dator, delad enhet eller delat nätverk när du spelade spel på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
