Spelaren från Storbritannien hade slutfört alla verifieringar men hade svårt att ta ut sina vinster, trots att casinot var snabbt med att acceptera insättningar. Klagomålsteamet hade kontaktat dem för ytterligare information för att hjälpa till med problemet men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande ytterligare kommunikation.
Bilucky Casino - Spelarens vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £550
Bilucky Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningFast besluten att inte betala ut, all verifiering gjord, snabb med att acceptera insättning, men omöjligt att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära wz8htfr8pp,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att kunna hjälpa dig ytterligare skulle jag vilja ställa några frågor för att klargöra situationen:
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran?
- Hur många väntande uttagsförfrågningar finns för närvarande på ditt casinokonto?
- Kan du ge information om vilken metod du använde för att ta ut dina vinster?
- Har casinot angett några specifika skäl för att skjuta upp ditt uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
