BiggerZ Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

En gång om dagen scrollade jag runt på Instagram, lärde känna detta casino (Biggerz.com), registrerade mig på deras webbplats och gjorde min första insättning. Jag fick gratisspel på min första insättning på sidan, spelade några spel och förlorade mer än hälften av mitt insättningsbelopp, och sedan gjorde jag ett uttag av det återstående beloppet. Uttaget lyckades. Jag frågade deras kundsupport om jag kunde ta ut pengar innan jag använde gratisspelen, och de sa att man kunde ta ut pengar när som helst så fort man hade satsat sina pengar minst en gång, och att gratisspelen kommer att finnas kvar på kontot tills de inte är giltiga. Nu har jag lagt spel med gratisspel och vunnit. Så fort jag vunnit försökte jag logga in på mitt konto, men det visade sig att det var inaktiverat. Jag kontaktade deras kundsupport, och de sa att kontot var stängt av administratören och att ingen mer information fanns tillgänglig än så. Jag har frågat dem många gånger vad anledningen är till att de stänger mitt konto, men de säger aldrig något till mig. Jag har frågat dem om mina pengar på kontot, och de säger att de pengarna inte kan tas ut. Jag trodde aldrig att detta skulle hända mig och att mina vinster skulle blockeras utan anledning. Snälla hjälp mig att återställa mitt konto och pengar som är kopplade till detta casino. Jag har försökt spela för första gången och det har hänt. Jag är mycket tacksam mot er. Jag är redo att ge er allt som behövs som bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära pinki0000,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Kan du dela med dig av den exakta anledningen du fick till att kontot stängdes?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Petra