Spelaren från Indien stötte på problem med två insättningar som gjordes den 12 juli och 21 juli, där pengarna framgångsrikt debiterades från hans bankkonto men inte hade krediterats kasinots betalningspartner, Edopt Technologies. Trots att de tillhandahöll bevis och kontoutdrag fortsatte kasinot att hävda att de inte hade mottagit pengarna. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande engagemang.
BigBoost Casino - Spelaren kämpar med insättningsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 28 000 INR
BigBoost Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har gjort två transaktioner, den första är den 12 juli år 16 000 och den andra är den 21 juli år 12 000. Båda gångerna debiterades pengarna från mitt bankkonto. Upi-betalningen visade mig också att den var framgångsrik, men BigBoosts betalningspartner, Edopt Technologies, säger att pengarna inte nådde deras konto, så jag mailade dem flera gånger med alla bevis, men de bad mig kontakta min bank.
Så enligt dem gick jag till min bank fysiskt och min bankchef visade mig de exakta uppgifterna i deras programvara och enligt uppgifterna blev båda beloppen genomförda redan nästa dag.
Liksom transaktionen på 16 000 gjordes den 12 juli men krediterades Edopt Technologies konto den 13 juli.
Och transaktionen på 12 000 gjordes den 21 juli, så den krediterades Edopt Technologies konto den 22 juli.
Jag gav den här informationen till BigBoost-teamet och sedan bad de mig om mitt kontoutdrag eftersom de ville kontrollera om beloppet hade återförts till mitt konto eller inte. Nu idag säger de återigen att inga pengar har satts in på vårt konto.
Detta har hänt mig förut också, när de sa att jag inte mottagit pengarna, men Laret on Tgey skickade mig ett belopp på 24 000 dollar efter en lång uppföljning, så snälla hjälp mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har jag rätt i min uppfattning att du redan har upplevt ett liknande problem med en insättning som gjorts till det här casinot tidigare?
- Kan ni vänligen vidarebefordra mig kommunikationen med er betalningsleverantör och med casinots kundsupport angående problemet med era två förlorade insättningar?
- Kan du också vänligen dela med dig av ett kontoutdrag från det datum du gjorde de transaktioner som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag?
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har mailat allt till er via e-post och ja, tidigare också, när mitt belopp var 24 000 så fastnade det och de sa att vi inte hade fått beloppet och jag följde upp med vad som helst och plötsligt en dag sa de att vi hade återbetalt ditt belopp till ditt spelkonto och krediterat 24 000 000 till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för mejlet. Har insättningen på 12 000 INR återbetalats till ditt konto under tiden?
Automatiskt översatt:
