Spelaren från Finland vann framgångsrikt och försökte ta ut sina vinster, men efter att ha fått en första bekräftelse börjar han få meddelanden om att uttaget är försenat och under utredning. Han nämner potentiella datorproblem och ber om hjälp med sin situation.
Big5Casino - Spelarens utträde är försenat och under utredning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 14m 56s
Big5Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningJag vann, jag försökte ta ut pengar, jag fick mejlet okej. Aviseringen varade också i 48 timmar. En vecka senare började jag få aviseringar som var försenade och under utredning. Några dator-/spelproblem, nattmultiplikatorn nämns, informationen är delvis på engelska så ..
Kan du hjälpa till? Stora pengar till pensionären!
Jag har e-postadressen och skärmdumpsinformationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Jymppi69,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
