Spelaren från Finland hade svårt att ta ut sina vinster från ett online casino, som ständigt lovade omedelbar utbetalning men verkade försena processen. Efter att ha kontaktat spelaren för mer information för att bättre förstå situationen förlängde klagomålsteamet svarstiden med ytterligare en vecka. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet.
Big5Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 €
Big5Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättningde betalar helt enkelt ingenting, till och med flera gånger de har skickat meddelande så snart kommer det att komma etc eller så undersöker de problemet, men bara ljuger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa remziocak1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Big5Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela när du har begärt ett uttag från casinot?
- Har du gjort ett uttag i kasinot tidigare? Är ditt konto verifierat?
- Kan du förklara om ditt kasinokonto är tillgängligt för dig?
- Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
