Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att hennes uttag initialt avbröts utan anledning, och trots att hon fick beskedet att det godkändes förblev pengarna i hennes saldo. Efter flera försök att kontakta kasinot och tillhandahålla uppdateringar, visade det sig att kasinot fungerade utan giltig licens och inte svarade. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" i systemet, med förhoppningen att minskningen av kasinots betyg skulle kunna leda till ett svar i framtiden.
BiamoBet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 370
Belopp: 600 €
BiamoBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tog ut 600 euro för två veckor sedan och det finns fortfarande på mitt saldo! Jag fick veta att jag skulle få det innan helgen det är fredag kväll och ingenting! Där står det 60 minuter till 24 timmar för att bearbeta uttag. Jag har väntat i 2 veckor och när jag frågar varför det är sent säger de att de inte har den informationen! Jag har skickat ca 5 e-postmeddelanden och inget svar, jag har varit spelare här sedan 2023
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jennings83!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har spelat på detta casino sedan 2023 och ja, det har gått 14 dagar sedan jag tog mig ut eftersom de avbröt mitt uttag utan anledning och jag var tvungen att göra ett uttag igen! Jag fick veta att jag fick det i torsdags-fredag men ingenting och jag har fått höra att det är godkänt men uttaget är fortfarande på mitt saldo! Jag blir riktigt orättvist behandlad jag har satt in mycket här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jennings83!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har fortfarande inte fått något men uttag är fortfarande på mitt saldo. Mina e-postmeddelanden ignoreras och onlinechatten säger hela tiden att det inte finns några uppdateringar. Mitt uttag är fortfarande under granskning förutom de gånger de ljuger och säger att jag ska få det innan helgen! Ingen har någonsin hjälpt mig på 2 veckor! De fortsätter att stänga chatten om mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Jennings83 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Jennings83, jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa BiamoBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när Jennings83 kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe skickade mig ett e-postmeddelande om att mina pengar skickades ut, och sa sedan att jag måste vänta 5 dagar för att behandla men det är nu 8 dagar och fortfarande inga pengar 
mer lögner! Jag har väntat i över 5 veckor nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Jennings83, har du några uppdateringar efter att du fått e-postmeddelandet om att ditt uttag har behandlats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFortfarande ingenting bara mer ligger nästan 2 veckor sedan jag fick det där kvittot från dem! De säger hela tiden vänta lite till men det är 6 veckor sedan jag drog mig ur! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej grabbar, jag skickade ett meddelande till min gamla vip-chef på telegram om mitt uttag och hon har sagt att hon inte kan hjälpa till eftersom hon inte är min manager längre men jag kan bli vip på neonix casino men det är konstigt för nu är biamo-sidan nere så jag funderar på att stänga biamo och använda systersajterna där istället!!! Någon måste undersöka dessa kasinon NEONIX, WILDWILD CASINO, ROYALSPINS CASINO, FLASHDASH CASINO, BIAMOBET! Jag har bevis där alla anslutna också!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Jennings83, jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
