Spelaren från Australien hade satt in 50 USD i casinots USDC-kryptoplånbok, men casinot hävdade att pengarna inte hade mottagits och att det använda nätverket var felaktigt, utan att ge specifika detaljer. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga tidsfristen för spelaren att svara. På grund av bristande kommunikation från spelaren avslutades dock klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden om de valde att återuppta kontakten.
Betzillo Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 $
Betzillo Casino
Säkerhetsindex 6.9 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag satte in 50 USD på deras USDC-kryptoplånbok och nu säger de att den inte har mottagits och att nätverket jag använde inte är korrekt, trots att de inte specificerar det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Betzillo Casino. Kan du förklara om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta? När gjorde du denna insättning? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot och din betalningsleverantör till natalia.b@casino.gur du ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej BN1991,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
