Spelaren från Panama har problem med att ta ut pengar till sitt Binance-konto då casinot begär ytterligare dokument, inklusive en selfie med ID och e-postadresser i bakgrunden, trots att han redan har skickat in allt. Han väntar fortfarande på att få tillgång till sina intäkter.
BETWINNER Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentförfrågningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 5h 45m 2s
BETWINNER Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag försöker ta ut pengar till mitt Binance-konto. De ber om några dokument, som jag redan har skickat. De bad om en selfie som visar min legitimation med e-postmeddelandena de skickar mig i bakgrunden. Jag har redan gjort det och skickat allt. Och de låter mig vänta, och jag har inte kunnat ta ut mina intäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BETWINNER Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående verifieringskravet och andra relevanta utbyten mellan dig och supporten? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
