Spelaren från Santa Fe kan inte ta ut sina pengar efter att ha satt in 30 000 dollar den 22 mars 2026, trots att hon har lämnat in all nödvändig dokumentation för att verifiera källan till pengarna. Hon har begärt självavstängning men behöver först få tillgång till sina vinster och har inte fått något tydligt svar angående sin uttagsstatus.
BETWINNER Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 11h 9m 53s
BETWINNER Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDen 22 mars 2026 gjorde jag en insättning på 30 000 dollar på mitt konto. Från och med det ögonblicket uppfyllde jag alla krav för att verifiera pengarnas ursprung och få tillgång till mina pengar.
Jag skickade upprepade gånger insättningskvittot, motsvarande kontoutdrag och all ytterligare dokumentation ni begärde. Trots att jag har uppfyllt alla krav har jag ännu inte fått något konkret svar eller en lösning från er.
Det mest oroande är att de, trots att de har lämnat in all nödvändig dokumentation, fortsätter att hindra mig från att ta ut pengar som tillhör mig, utan att tydligt förklara varför de hålls inne eller när jag kommer att kunna få tillgång till dem.
Under den här tiden begärde jag även avstängning från mitt konto, eftersom jag avser att sluta använda tjänsten. Jag behöver dock först kunna ta ut de pengar som för närvarande finns insatta på mitt konto, vilket är min egendom. När uttaget är gjort vill jag fortsätta med den slutgiltiga avstängningen.
Därför är mitt klagomål mycket specifikt: Jag har uppfyllt all dokumentation de begärt, jag bevisade insättningen som gjordes den 22 mars 2026 och ändå, efter flera månader, kan jag fortfarande inte ta ut mina pengar och har inte fått ett adekvat svar.
Jag begär att mitt ärende granskas igen, att all dokumentation som redan lämnats in verifieras och att jag får tillgång till mina pengar. Därefter begär jag att min självavstängning behandlas, vilket jag redan har begärt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BETWINNER Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har din insättning på 30 000 dollar (ARS) krediterats till ditt saldo? Användes detta belopp för spel?
- Har du gjort några lyckade insättningar till casinot före mars 2026 eller senare?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Hur stort är ditt nuvarande saldo på ditt spelarkonto?
- Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du kontaktade dem om problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
