BETWINNER Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag är i Egypten och uttag 10252 EGP Jag spelade match och vann men när han fick uttag godkände han men netto levererades till mig ännu

Mitt användar-ID: 1127853535

Kära Amraltoukhey,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Kan du ange exakt när du skickade in din begäran om uttag?

Har du gjort några framgångsrika uttag från Betwinner Casino tidigare?

Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand eller ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronica

- Jag skickade in min begäran via Etisalat Cash den 21/01/2025 kl. 20:54 (GMT +2)

sedan godkänd och annullerad nästa dag kl. 04.00

- Nej, jag kan inte göra något uttag innan

- Jag har angett när jag är registrerad fullständig information om min för att bekräfta identifieringen

- mitt användar-id var: 1127853535

Tack för ditt stöd

Uppdatering 1:

Jag begärde uttag igen den 22/1/2025 kl. 04.00 (GMT +2)

godkände sedan och bekräftade från operatören den 23/1/2025 att han skickade men jag fick inget

Enligt bifogad historik från min plånbok visas!

Min plånbok nummer: 01120505756

Uppdatering 2:

Jag skickar skärmvideo som visade att jag inte fick något efter att ha bekräftat från betwinner-sidan att jag fick min vinst, det har inte hänt och jag fick även feedback överfördes framgångsrikt men jag skickade igen för att berätta för honom att det inte fanns något kontoutdrag för mobilplånbok Jag skickade också skärmdump och videobevis på att jag inte fick någonting och väntade på att han spelades upp

Uppdatering 3:

Jag har skickat en video till honom för att bevisa att jag inte har fått någonting från honom

För andra gången som första gången sa han att han skickade pengar och jag säger att det inte händer

Uppdatering 4:

Berwinner chat begärde 2 gånger video visar jag loggar in på officiell app för min plånbok visade upp transaktionshistorik och jag har skickat den 2 gånger sedan begärde kontoutdrag för min plånbok jag laddar ner det som pdf från min plånbok men nekas eftersom mobilnummer inte hittas i Jag berättar också för honom när jag laddar ner det från appen och det är enda sättet att få transaktionsdetaljer men inte förstå och stänga chatten så vad ska jag göra?

Det är bluff!!

Uppdatering 5:

Jag använde skärminspelning från plånboksappen två gånger, jag skickar elektroniskt uttalande pdf från appen, jag fick ett uttalande från plånboksfilialen och stämplade och jag ansökte också, jag använde spela in video när jag ringer plånboksleverantören och jag gör det också jag ansökte men tyvärr de begär en annan idé varje gång

Jag känner mig lurad och riktigt förödmjukad

Detta är länken till videon som är så stor:

https://easyupload.io/or6dqe

Och det här är ett plånboksutlåtande stämplat när jag knappt trycker i grenen för att generera det

Senaste uppdatering:

De begärde video när jag ringde plånboksleverantören istället för uttalande, jag skickade också video och jag fick undantag för att få ett stämplat uttalande men de begärde en annan och plånboksleverantören nekades en annan

De är verkligen stora bedragare och värsta stödet

Så snälla hjälp mig Veronica

Hej veronika

Någon uppdatering från din sida tack?

Eftersom jag är beroende av Gud så får du mina pengar tillbaka 🙁

Hej veronica

Således är stora bedragare som efterfrågade videoskärm när jag ringde min plånboksleverantör begärde ett annat uttalande efter att jag fick ett som undantag, eftersom jag informerade hem flera gånger eftersom plånboken inte hade uttalande men varje gång begärde fler saker

Och svarade inte på min begäran om att skicka sms-bekräftelse för transaktion gjord av honom

Snälla veronica jag behöver ditt stöd med detta fall!

Tack för att du håller mig uppdaterad. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Ännu en uppdatering:

De godkände äntligen att återbetala pengar till mitt konto men jag gör uttag fyra gånger och var och en överstiger 24 timmar och avbröts sedan på grund av tekniska problem och varje dag som hände och kan inte ta mina pengar från denna webbplats

Slutlig uppdatering:

Jag fick e-post från redovisningsavdelningen att mina pengar återbetalades till spelkontot och jag tog ut det framgångsrikt

Och krediteras mitt konto

Kära Amraltoukhey,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru