BETWINNER Casino - Spelarens konto har begränsats.

Hej, jag skriver för att begära medling angående mitt Betwinner-konto med konto-ID: 1705215303, vilket har begränsats, vilket hindrar mig från att ta ut mina pengar. Jag har samarbetat fullt ut med varje dokumentförfrågan från säkerhetsteamet och tillhandahållit högkvalitativa, officiella filer exakt enligt begäran. Trots min fullständiga efterlevnad förblir mitt konto fryst i en obestämd verifieringsslinga. Tidslinje för händelser: 30 juni 2026: Säkerhetsteamet begärde en original e-Aadhaar PDF som laddats ner från den officiella myndighetsportalen, tillsammans med skärmdumpar från Icash-betalningssystemet som visar min transaktionshistorik från 17.06.2026 till 30.06.2026. Jag skickade in alla begärda dokument exakt detta datum. 2 juli 2026: Jag fick en uppdatering från supportteamet som sa: "Tyvärr tog det ytterligare tid att bearbeta uppgifterna på din begäran. Resultaten av din dataverifiering kommer att skickas till din e-postadress." Nuvarande status: Det har gått över en vecka sedan jag skickade in. Telefonsupporten fortsätter att säga att mina dokument "verifieras", men ingen tidslinje eller lösning har tillhandahållits. Jag har hanterat mitt konto helt inom ramen för villkoren och med mina egna officiella identitetshandlingar och betalningsmetoder. Jag ber Betwinner att granska mina inlämnade uppgifter, häva kontobegränsningarna och behandla mina uttag. Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära crude101,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du lägga upp en skärmdump av din verifieringssida så att vi kan granska vilka dokument som har verifierats och vilka som fortfarande väntar på behandling?
• Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean