BETWINNER Casino - Spelarens konto är fryst, vilket försenar uttag.

Hej, jag har försökt ta ut pengar och de har spärrat mitt konto. De bad mig ändra min registrerade e-postadress som var @hotmail.com till @gmail.com eftersom jag inte fick några supportmejl. Sedan skickade jag dem bilder på min legitimation och de senaste två månaderna av mitt kontoutdrag som jag använde för insättningen. Jag levererade allt och nu skickar de bara ett automatiskt svar. Jag har redan gjort uttag och insättningar många gånger i flera år (2024) och jag har använt detta casino, både för slots och sportspel.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BETWINNER Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt med den nya e-postadressen?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Sedan när försöker ni betala ut vinster i det här fallet?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas