Spelaren från Storbritannien hade spelat ett livespel och hade lagt en maxinsats på £25. Ett serverfel i spelet hade dock inträffat och tog bort hennes insats direkt när en lönsam bonusfunktion dök upp. Försöken att kontakta kasinot hade varit fruktlösa och tidskrävande. Vi hade bett om ytterligare information för att undersöka problemet, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Betway Casino - Spelaren stötte på ett satsningsfel under ett livespel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Betway Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag spelade extra chili live igår kväll där jag gjorde flera satsningar och förlorade lite pengar. Jag bestämde mig för att öka insatsen vid det här laget, vilket ledde till att jag gjorde en satsning på £25 på livespelet extra chili. Detta är maxinsats. Spelet sa sedan "det finns ett tillfälligt problem med spelservern" och tog bort min insats. Bonusfunktionen kom in som skulle ha betalat en mycket anständig summa.
Jag har bifogat bilder på felmeddelandet tillsammans med gratissnurrfunktionens landning.
Jag pratade med en medlem på kasinot som sa åt mig att maila deras supportteam men de har skickat mig en e-postadress som de inte längre använder. Jag försöker komma i kontakt med casinot men det tar flera timmar att prata med någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Britthow22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Om ditt spel avvisades och inga pengar drogs, finns det inget som någon kan göra.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej,
Tack för svaret ,
betyder det att jag inte kan kompenseras för felet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Britthow22,
Dras insatsen från ditt saldo? Är vadet synligt i din spelhistorik, om ja, vad blev resultatet?
Automatiskt översatt:
