Spelaren från Brasilien stötte på svårigheter med att ta ut sina pengar, efter att ha skickat bara ett foto på framsidan av hennes ID efter att ha fått veta att baksidan inte behövdes. Hon uttryckte oro för om hon skulle få sina vinster. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för vidare utredning.
Betunlim Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 900 R$
Betunlim Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag försöker dra mig tillbaka och jag kan inte. Jag skickade mitt ID-foto bara framifrån och de sa att de inte behöver baksidan. Är det någon som vet om de verkligen betalar, jag är orolig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jessicabeatrizdasil,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange varför du inte kan ta ut vinster från ditt konto? Skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker begära ett uttag.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du skickat in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering, förutom framsidan av ditt ID?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
