Bettyspin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av IBAN-problem.

Jag lämnar in ett klagomål på grund av att jag inte kan uppdatera mitt IBAN för betalningsändamål. Jag tror att jag gjorde ett misstag med det ursprungliga IBAN-numret som jag angav, och jag måste ändra det för att få mina utbetalningar. Casinot kräver dock ett kontoutdrag för verifiering, vilket min bank inte tillhandahåller. Trots att jag förklarat detta för casinots supportteam har de inte erbjudit någon alternativ lösning, vilket gör att jag inte kan fortsätta.

Den 19 juni 2025 kontaktade jag casinots support via chatt för att åtgärda problemet. Supportagenten, Zelda, informerade mig om att jag måste ladda upp ett kontoutdrag som visar mitt namn, bankkontonummer och en lista över transaktioner. Jag förtydligade att min bank inte utfärdar sådana kontoutdrag, men agenten insisterade på att detta är obligatoriskt för verifiering. Jag kontaktade också min bank, som bekräftade att de inte tillhandahåller kontoutdrag, vilket skapade ett dödläge.

Jag ber Casino Guru om hjälp med att lösa detta problem. Jag hoppas att ni kan hjälpa till att förhandla fram en alternativ verifieringsmetod, såsom skärmdumpar från internetbanken eller direkt bankbekräftelse, eller korrigera det felaktiga IBAN-nummeret utan att kräva ett utdrag.

Jag tror inte ens att det är ett korrekt iban och att jag gjorde ett misstag.

Hoppas ni kan hjälpa mig, jag har försökt få ut mina pengar i över en månad.

Kära Stephieg,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att vi ska kunna hjälpa dig bättre, kan du vänligen ange följande information?

• Vilket specifikt misstag gjorde du angående ditt ursprungliga IBAN? Gjorde du till exempel ett litet stavfel (som att byta ut två nummer), eller angav du ett helt annat IBAN?
• Har du lämnat några identitetshandlingar till casinot för verifiering? Om så är fallet, har de godkänts av casinots relevanta avdelning?
• Vilken bank vill du att ditt uttag ska skickas till?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Bara ett stavfel.

Jag försöker återställa det, de

Hej, Stephanie!

Tack för att du kontaktade oss.

Vi kontaktar dig angående din förfrågan. Vi vill informera dig om att du kan skapa en ny begäran med relevant bankkonto / då krävs verifiering av denna betalningsmetod.

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss igen.

Med vänliga hälsningar,

Marianne

Casino supportteam.

Den är fortfarande inte återställd. Den går mot en tegelvägg, kan du hjälpa till?

Kan du vänligen specificera vilket misstag du gjorde när du skrev in IBAN-numret för din uttagsbegäran?

Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in pengar på det här casinot? Hade du tänkt använda samma betalningsmetod för uttaget även, inklusive samma IBAN-nummer?

För att förtydliga, jag satte in pengar på Bettyspin Casino med mitt betalkort, som jag regelbundet använder för onlinekasinotransaktioner. Men eftersom Bettyspin inte tillåter uttag till mitt betalkort var jag tvungen att ange ett IBAN-nummer för uttaget. Tyvärr gjorde jag ett enkelt mänskligt misstag genom att ange ett felaktigt IBAN-nummer på grund av ett stavfel.

Mina interaktioner med Bettyspins support har varit improduktiva. Den 19 juni 2025 kontaktade jag dem via chatt, och agenten Zelda krävde ett kontoutdrag för kontot som slutar på *0446. Jag förklarade att min bank inte utfärdar kontoutdrag, men inget alternativ erbjöds. Runt den 24 juni 2025 instruerade Lorry (casinosupportteamet) mig att skicka in en ny uttagsbegäran med mitt korrekta IBAN, men systemet krävde verifiering av det felaktiga. Den 25 juni 2025 begärde Adele (casinosupportteamet) ett bankbrev (Ticket ID: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994), och jag svarade klockan 07:48 IST med nio bilagor och upprepade att min bank inte kan tillhandahålla sådan dokumentation. Den 26 juni 2025 insisterade Rafaela återigen på ett bankbrev, med hänvisning till punkt 7.4 i Bettyspins villkor, trots min förklaring att IBAN-numret var ett stavfel och inte kunde verifieras.

Den här situationen orsakas av ett enkelt stavfel, men Bettyspins insisterande på att verifiera ett icke-fungerande IBAN har fångat mig i en loop och hindrat mig från att komma åt mina pengar. Jag har gjort allt jag kan för att följa kraven, inklusive att tillhandahålla nio dokument, men deras brist på flexibilitet är orättvis. Jag formaliserar detta som ett officiellt klagomål mot Bettyspin Casino och ber om er medling för att tvinga dem att avstå från verifieringskravet för det felaktiga IBAN-numret, acceptera alternativ dokumentation (t.ex. skärmdumpar från internetbanken eller ett bankbrev för mitt nya konto) eller återställa mitt IBAN via deras verifieringssida på http://bettyspin.com/profile/verification utan att kräva verifiering av det gamla. Jag är villig att ange mitt korrekta IBAN säkert via deras plattform för att behandla mitt uttag.

Så kan jag fortfarande inte få svar.

Tack för ditt meddelande.

Kan du skicka all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av ditt konto till mig? veronika.f@casino.guru ?

Dessutom vore det bra om du kunde förklara misstaget du gjorde i ditt IBAN-nummer. Vi behöver förstå om till exempel bara två siffror av misstag byttes ut, eller om ett helt annat kontonummer angavs när du skickade in din uttagsbegäran.

Tack för ditt samarbete.

Kära Veronika,

Tack för ditt meddelande. Jag satte in pengar med mitt betalkort, men eftersom Bettyspin inte tillåter kortuttag angav jag ett felaktigt IBAN-nummer på grund av ett stavfel eller en felaktig inmatning. Jag kan inte komma ihåg det exakta IBAN-numret, så jag kan inte verifiera det.

Bettyspins support (Zelda, 19 juni; Lorry, 24 juni; Adele, 25 juni; Rafaela, 26 juni) krävde verifiering för kontot som slutar på *0446. Jag skickade nio bilagor den 25 juni 2025 kl. 07:48 IST, men min bank kan inte tillhandahålla de begärda dokumenten. Jag vidarebefordrar all kommunikation till .

Detta stavfel borde inte blockera mitt uttag. Vänligen medla för att avstå från verifiering av felaktigt IBAN-nummer, acceptera alternativa dokument eller återställ mitt IBAN via http://bettyspin.com/profile/verification. Jag kan ange mitt korrekta IBAN på ett säkert sätt.

Tack för ditt mejl.

Kan du vänligen förtydliga om du känner till ägaren till bankkontot med IBAN-nummer som slutar på 0446? Detta IBAN-nummer skiljer sig helt från det du senare angav, så det verkar inte vara ett enkelt skrivfel.

Försökte du möjligen ta ut dina vinster till ett bankkonto som tillhör någon annan?

Tack på förhand för ditt svar.

Kära Veronika,

Jag vet inte vems konto IBAN-numret som slutar på *0446 är eller om det är giltigt. Jag gjorde ett misstag – antingen ett stavfel eller så kopierade jag fel IBAN-nummer från min adressbok. Det var aldrig min avsikt att ta ut pengar till någon annans konto. Jag satte in pengar med mitt betalkort, men eftersom Bettyspin inte tillåter kortuttag angav jag ett felaktigt IBAN-nummer.

Jag kan inte verifiera det eftersom det är fel, min bank tillhandahåller inga kontoutdrag.

Jag har vidarebefordrat all kommunikation till .

Vänligen återställ mitt IBAN via http://bettyspin.com/profile/verification, avstå från verifiering av felaktigt IBAN eller acceptera alternativa dokument. Jag kan tillhandahålla mitt korrekta IBAN på ett säkert sätt.

Innan vi går vidare med ditt klagomål behöver vi klargöra tidslinjen.

Kan du vänligen ange följande information:

• När exakt skickade du in uttagsbegäran till kortet som slutar på *0446?
• Varför avbröt du den här första uttagsbegäran? Insåg du omedelbart att IBAN-numret var felaktigt, eller avbröt du begäran först efter att casinot bad dig att verifiera den?
• När skickade du in den nya uttagsbegäran till ditt korrekta IBAN-nummer?

Tack på förhand för ditt förtydligande.

Jag satte in pengar med mitt betalkort, men eftersom Bettyspin inte tillåter kortuttag angav jag ett IBAN-nummer, vilket var felaktigt på grund av ett stavfel eller att jag kopierade fel post från min adressbok. Jag är osäker på när jag skickade in eller avbröt den första uttagsbegäran, eftersom jag inte minns IBAN-numret eller tidslinjen. Jag avbröt det troligtvis efter att Bettyspin begärde verifiering, eftersom jag inte kunde tillhandahålla dokument eftersom IBAN-numret inte är mitt eller var ett misstag.

Jag försökte skicka in en ny uttagsbegäran med mitt korrekta IBAN efter Lorrys råd, men systemet krävde verifiering av det felaktiga IBAN-numret. Bettyspins support (Zelda, Lorry, Adele, Rafaela) har inte varit till någon hjälp, trots mina nio bilagor som skickades den 25 juni 2025 (Ticket ID: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994). Jag har vidarebefordrat all kommunikation till .

Detta var ett mänskligt fel, och jag hade aldrig för avsikt att använda ett felaktigt IBAN-nummer. Vänligen kontakta Bettyspin för att återställa mitt IBAN, avstå från verifiering av det felaktiga IBAN-numret eller acceptera alternativa dokument för mitt nya konto. Jag kan tillhandahålla mitt korrekta IBAN-nummer på ett säkert sätt.

Tack så mycket, Stephieg, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Stephieg för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Bettyspin Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.

Tack så mycket!

Hej!

Vi vill bekräfta att det begärda kontoutdraget 0446 inte krävs för närvarande, eftersom det verkar som att det kan ha uppstått ett fel när uttagsuppgifterna angavs. Vi ber dig dock fortfarande att tillhandahålla dokumentation om finansieringens ursprung, vilket bör innehålla följande:

Ett dokument eller en uppsättning dokument som visar överföringen av de pengar du har satt in på vårt casino. Dokumenttypen beror på vilken betalningsmetod som används och kan vara ett PDF-utdrag från ditt bankkonto eller din e-plånbok som täcker de senaste tre månaderna, närmare bestämt från april till 28 juni 2025. Se till att filen är i PDF-format.

Du kan kontrollera beloppet och tidpunkten för din insättning i din transaktionshistorik på ditt casinokonto. Detta kan bidra till att säkerställa att motsvarande transaktion syns tydligt i dokumentet du tillhandahåller.

Tack för din förståelse och ditt samarbete. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Åh, det här har jag aldrig sett, det här är inget problem för mig alls?

men jag fick så många mejl från supporten som bara bad mig verifiera fel bankkonto. Så jag kan ta ut pengar till mitt eget bankkonto nu?

Kära Stephieg,

Vi vill informera dig om att verifiering av kontoutdrag som slutar på 0446 inte krävs för närvarande. Vi väntar dock fortfarande på din dokumentation om finansieringens ursprung.

Detta kan vara ett dokument eller en uppsättning dokument som tydligt visar ursprunget och överföringen av de pengar du har satt in på ditt konto hos oss. Den specifika typen av dokument beror på vilken betalningsmetod som används och kan inkludera ett PDF-utdrag från ditt bankkonto eller din e-plånbok som täcker de senaste tre månaderna.

Se till att filen skickas in i PDF-format.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Så ni har inte återställt mitt IBAN än? Jag får fortfarande det här meddelandet, kan ni kontrollera det så att jag kan göra ett uttag?

Hej, Stephieg!

Vi vill upprepa att felaktigt IBAN-nummer inte är den främsta anledningen till att du för närvarande inte kan göra uttag. Observera att ytterligare verifiering har begärts i form av ett dokument om finansieringens ursprung som täcker de senaste 3 månaderna, vilket måste inkludera alla insättningar som gjorts på ditt casinokonto.

Den specifika typen av dokument beror på vilken betalningsmetod som används och kan innehålla ett PDF-utdrag från ditt bankkonto eller din e-plånbok.

Vi är medvetna om problemet med felaktiga bankkontouppgifter, men det kommer att lösas. Observera att uttag endast är möjliga efter att verifieringsprocessen har slutförts.

Vänligen ladda upp den nödvändiga dokumentationen via verifieringssidan för ditt casinokonto, så granskar vi den så snart som möjligt.

Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Är detta en vanlig casinoguru? Mina bankuppgifter är så personliga. Jag är inte säker på varför jag behöver visa denna casinoguru, kan du hjälpa till?

Kära stephieg, Som en del av vår standardprocess för kundkännedom (KYC) kan casinot begära dessa dokument. Detta är ett vanligt krav som är utformat för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, särskilt de som rör policyer mot penningtvätt (AML).

Du kan vara säker på att alla dokument och personlig information som du lämnar kommer att hanteras säkert och i strikt enlighet med casinots integritetspolicy.

Tack på förhand för ert samarbete!

Så att de kan se hela mitt livsbesked och var jag spenderar det? Något casino utan licens. Jag har aldrig haft det här förut.

Jag förstår din oro; men jag försäkrar dig om att detta är vanligt förekommande, och du måste klara verifieringen om du vill ta ut dina vinster. Det finns inte mycket vi kan göra i situationen förutom att rekommendera att du samarbetar med casinot.

Hej stephieg,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag lämnade alla mina bevis. De begärde bara 3 månaders giltighetstid på mitt kort. De godkänner inte mina betalningsvillkor.

Jag skickade mejlet till casinogurun också. Hoppas vi äntligen kan verifiera mig.

OK, mitt konto är godkänt men nu ber de mig att verifiera felaktigt IBAN igen

Kan du snälla ta bort den verifieringen så att jag kan ta ut nästan där 🙂

Kära Stephieg,

Vi vill informera dig om att din dokumentation för finansieringskälla har godkänts.

Det felaktiga IBAN-nummer du tidigare angav krävs inte för verifiering. Vi har dock några frågor och ytterligare dokumentationsförfrågningar.

Vänligen förse oss med följande:

• Adressbevis – ett foto av ett utskrivet pappersdokument eller ett digitalt PDF-dokument. Det ska vara en räkning för el, vatten, internet eller TV som utfärdats inom de senaste 90 dagarna.

• Bevis på kontopåfyllning (LuxonPay).

Dessutom har vi skickat ett kort frågeformulär om förmögenhetskälla till dig, som du kan fylla i direkt via det e-postmeddelande du har fått.

Vi vill också ställa en fråga angående ett påstående du delade med oss tidigare, varför finns det inga rekvisita?

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Så 2 saker jag inte förstår.

• Adressbeviset är redan godkänt, varför behöver de det igen?
• Min uttagsmetod är fortfarande låst på fel IBAN, kan den tas bort?
• Jag gjorde en insättning på 150 euro på er webbplats, behöver ni se om jag har en legitim inkomst som täcker 150 euro? Vänligen förklara.

Tack kan du förklara detta?

Kära Stephieg,

För att kunna besvara dina frågor behöver vi ett adressbevis i form av en räkning för el, vatten, internet eller TV som utfärdats inom de senaste 90 dagarna. Dokumentet du tillhandahöll med din adress uppfyller tyvärr inte dessa krav.

De felaktiga IBAN-kraven för uttag kommer att tas bort så snart verifieringsprocessen är slutförd.

Vi behöver också bevis på de medel som använts för att fylla på ditt LuxonPay-konto, eftersom kortet som är kopplat till detta bankkonto har använts för att göra insättningar till casinot.

Dessutom har vi ännu inte mottagit ditt svar på vårt e-postmeddelande med frågeformuläret om förmögenhetskälla. Om du inte har fått det här e-postmeddelandet eller om det är problem med att komma åt det, vänligen meddela oss så att vi kan hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Hej stephieg,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har också svårt att komma in på sidan

Vi behöver också bevis på de medel som använts för att fylla på ditt LuxonPay-konto, eftersom kortet som är kopplat till detta bankkonto har använts för att göra insättningar till casinot.

Det här verkar vara casinovinster. Jag sätter bara in 150 euro. De har dokumentet där de kan se det.

Kära Stephieg,

Tack för att du förtydligat mig angående påfyllningarna på ditt LuxonPay-konto. Kan du bekräfta om du har någon dokumentation eller bekräftelser relaterade till dina uttag?

Dessutom har vi ännu inte mottagit ditt svar på vår enkät. Verifieringsmejlet har skickats till dig igen. Om du fortfarande inte hittar det, vänligen kontakta vår livechatt eller ange en alternativ e-postadress så att vi kan hjälpa dig ytterligare.

Vi vill också påminna dig om att vi fortfarande väntar på en aktuell räkning från en el-, vatten-, internet- eller tv-räkning, utfärdad inom de senaste 90 dagarna.

Om du behöver hjälp eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Jag kan inte logga in på mitt konto för att ladda upp dokumenten?? Kan ni låsa upp mina konton tack??

Kära Stephieg,

Ditt konto är för närvarande avstängt. Observera att denna avstängning inte begränsar din möjlighet att logga in; den begränsar endast spelande och ytterligare insättningar. Du kan fortfarande logga in, ladda upp nödvändiga dokument och begära uttag.

Om du inte kan logga in på ditt konto kan du återställa ditt lösenord direkt från inloggningssidan. Om du får ett felmeddelande när du försöker logga in ber vi dig vänligen att kontakta oss via livechatt eller e-post på support@bettyspin.com Om du inte kan komma åt ditt konto kan du också skicka de nödvändiga dokumenten till den här e-postadressen, så ser vi till att de vidarebefordras till rätt team för granskning.

Om du behöver ytterligare hjälp eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Jag kan fortfarande inte logga in, ber mig uppdatera mitt lösenord.

Båda har skickats.

Elräkning, frågeformulär och påfyllningar gjorda till ditt LuxonPay-konto. Jag har lagt till mina lönespecifikationer så att du har allt klart.

Vänligen ändra iban-numret så att jag kan ta ut pengar, tack.

Hej guru och Betty Spin

Är allt okej nu? Kan du snälla återställa mitt IBAN?

Hjälp mig snälla, jag får inget lösenord, hjälp hjälp, casinogurun Betsyspin talar inte sanning. Jag kan inte komma in på mitt konto med 4000 euro.

Jag klickar på lösenordsåterställning och när jag loggar in händer detta

Hej, nu har mina pengar fastnat?

Skulle vi kunna göra något åt ​​det?

Hej??

Jag skickade väldigt känsliga dokument och nu blir jag ghostad. Kan ni säga mig om det är okej?

Supporten låste upp mitt konto, allt är verifierat. Kan jag ta ut pengar? Mitt konto är fortfarande avstängt.

Som ni ser har jag kontrollerat allt!

Är det normalt att jag lämnar ut dessa dokument och de bara ignorerar mig?

Dessutom har vi ännu inte fått svar på vår första förfrågan angående dokumentationen om finansieringens ursprung. Kan ni förklara varför det inte finns några stöd för det givna påståendet?

Tack för ditt tålamod och samarbete.

Jag förstår inte vad det är de frågar mig om nu?

Jag skickade alla dessa dokument, casinoguru är beviset.

Kära Stephieg,

Tack för att du tillhandahållit de begärda dokumenten och för att du fyllt i frågeformuläret. Vi är glada att kunna meddela att ditt adressbevis har godkänts.

I detta skede ber vi dig vänligen att motta ytterligare dokumentation gällande påfyllningen av ditt LuxonPay-konto, som användes för att göra insättningar hos oss. Vi ber dig specifikt att tillhandahålla officiellt bevis på de inkommande transaktioner som användes för att fylla på ditt LuxonPay-konto. Denna dokumentation ska tydligt visa källan till de krediterade medlen.

Vänligen ladda upp dessa dokument direkt till din verifieringssida så att vårt team kan granska dem så snart som möjligt.

Vi uppskattar ditt samarbete och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Va, du förstår inte dokumenten jag skickar dig? Vem tittar på dessa dokument??

Förstår du ens vad du ber om?? Jag gav dig alla mina inkomst- och lönespecifikationer, dessa skickades också till casinoguru.

ett debitering på 2000 euro gick in på mitt kreditkortskonto

2000 in på kreditkortet

Varför kan inte detta kontrakontrolleras?

Se min bank och skärmdumpen av kreditkortsutdraget som bifogats. Så du kan se att det är påfyllt med 2000 euro och min inkomst är min lön. Lönespecifikationer finns redan tillhandahållna.

Jag påminner dig om att jag satte in 150 euro på ert casino, inte mer.

Måste jag vänta ytterligare 2 veckor på svaret?

Se min bank och skärmdumpen av kreditkortsutdraget som bifogats. Så du kan se att det är påfyllt med 2000 euro och min inkomst är min lön. Lönespecifikationer finns redan tillhandahållna.

Jag påminner dig om att jag satte in 150 euro på ert casino, inte mer.

Måste jag vänta ytterligare 2 veckor på svaret?

Hej, gör vi det här?

Kasinoguru? Är det verkligen normalt att dra sig undan med alla dokument och ställa någon fråga de redan borde känna till?

Jag gjorde alla mina dokument som jag inte ville lämna ut. Vad får jag i gengäld? Ändlös väntan.

Kära Stephieg,

Efter vår granskning ber vi dig vänligen att få in några ytterligare dokument och förtydliganden gällande ditt konto:

Vänligen bekräfta om du har några inkomstkällor utöver din angivna lön.

Vänligen bifoga ett kortutdrag för kortet som slutar på 5259, se till att kontouppgifterna är synliga, tillsammans med en registrering av både inkommande och utgående transaktioner.

Dessutom behöver vi ett PDF-utdrag för ditt LuxonPay-konto som tydligt visar alla gjorda insättningar. Om möjligt, se till att utdraget innehåller synliga kontonummer.

Vi ber dig vänligen att ladda upp de begärda dokumenten direkt via din verifieringssida så att vårt team kan granska dem snabbt.

Vi skulle uppskatta att du tog emot dessa dokument så snart som möjligt för att kunna fortsätta handlägga ditt ärende.

Tack för ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Det är så absurt som visas ovan att du har all dokumentation. Det här är bara att dröja med att ställa samma frågor?

Vem tittar på mina dokument?

"Vänligen bekräfta om du har några inkomstkällor utöver din angivna lön."

Du har mitt kontoutdrag med alla inkommande betalningar, du har även fått mina lönespecifikationer.

Så det är löjligt att fråga mig detta?

"Dessutom behöver vi ett PDF-utdrag för ditt LuxonPay-konto som tydligt visar alla gjorda insättningar. Om möjligt, se till att utdraget innehåller synliga kontonummer."

Jag laddade upp det här dokumentet till din portal, har du det? Varför frågar du mig det igen.

"Vänligen bifoga ett kortutdrag för kortet som slutar på 5259, se till att kontouppgifterna är synliga, tillsammans med en registrering av både inkommande och utgående transaktioner."

Detta är Luxon Pay, du ber om dubbla dokument.

Peter, när kommer du tillbaka och hjälper mig?

Lönespecifikationer och kontoutdrag skickade till Peter och till Casino Guru

Casinoguruu Jag lade ner en hel del möda på att få ihop mina dokument. Betty Spin tar sig inte ens en stund att titta på dem och se vad som stämmer.

Kära Stephanie,

Vänligen ladda upp följande dokument till din profil:

- Bankkontoutdrag i PDF-format med alla senaste inkommande och utgående transaktioner med detta bankkort ***5259 (för perioden juni-juli-augusti-september)

- Bankkontoutdrag i PDF-format där alla insättningar till Luxon Pay-kontot är synliga.

Tack så mycket!

Med vänliga hälsningar,

Bettyspins betalningsteam

De ber mig bara om samma dokument igen.

Bäste Bettyspin Casino-representant, tack för ditt meddelande.

Vid granskning verkar det som att de begärda dokumenten redan har skickats in av spelaren. Om det skulle uppstå några problem med den ursprungliga inlämningen eller om dokumenten inte mottagits korrekt, vänligen informera oss så att vi kan lösa ärendet snabbt. Om det finns några specifika problem som hindrar dokumenten från att behandlas, vänligen ange ytterligare information så att spelaren kan åtgärda dem i enlighet med detta.

Vi uppskattar er snabba uppmärksamhet på denna fråga.

Det har gått en vecka sedan senaste svaret, hur är detta möjligt?

Hej, ska vi vidare?

Hej Stephieg,

Tack för att du skickade in dina dokument för granskning. Vi har noggrant granskat filen du tillhandahöll, och även om den bekräftar att kortet tillhör dig, uppfyller den inte helt våra verifieringskrav.

Som tidigare nämnts behöver vi följande:

• Ett kontoutdrag för kortet som visar både inkommande och utgående transaktioner. Detta gör att vi kan bekräfta att kortet (**5259) används aktivt och matchar transaktionerna på ditt konto.

• Ett utdrag i PDF-format från ditt Luxon Pay-konto, där vi tydligt kan se alla insättningar som gjorts på det kontot.

Dokumentet du skickade bekräftar endast kortinnehavaren, men visar inte den transaktionshistorik vi behöver. Av efterlevnadsskäl kan vi inte behandla ditt uttag förrän vi har mottagit korrekta kontoutdrag.

Vänligen skicka in de begärda dokumenten i önskat format så snart som möjligt så att vi kan fortsätta utan ytterligare förseningar.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Det är löjligt att vänta i över två veckor på svar när de redan har alla mina dokument! Casino Guru, snälla hjälp. Jag har vidarebefordrat det senaste beviset, inklusive mitt Luxon Pay-utdrag, som visar att det är samma sak som mitt kort och inkluderar ett kontoutdrag. Jag kan inte ladda upp något mer på deras webbplats; allt har verifierats. Det känns som en oändlig förseningstaktik. Snälla medla för att lösa detta.

Jag mejlade en gång till att du har allt och casinogurun tar emot alla e-postmeddelanden.

Tack till båda parter för uppdateringarna.

Bäste Bettyspin Casino-representant, efter att ha granskat e-postkorrespondensen bekräftar jag att alla begärda dokument har tillhandahållits. Kan du vänligen granska din e-post för att bekräfta att allt är i sin ordning så att vi kan fortsätta med verifieringen? Tack på förhand för ditt samarbete!

Kära Stephieg,

Vi vill informera er om att vi har mottagit dokumentationen och att den för närvarande är under granskning, vilket kommer att slutföras så snart som möjligt.

Vi har en ytterligare fråga. Kan du berätta om du har några ytterligare inkomstkällor?

Tack för ditt samarbete och tålamod.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Jag har flera jobb, ja. Jag satte in 150 euro på ert casino. Ni kan se helt tydligt var de 150 euron kommer ifrån. Lön från min bank till ert casino.

Hur lång tid tar den här granskningen? Jag har aldrig sett detta i mitt liv utan någon som helst medverkan.

Ska vi vänta 10 veckor på det här igen?

Kära Stephieg,

Vi vill informera dig om att vi behöver dokumentation om finansieringens ursprung. De specifika dokumenten beror på vilken betalningsmetod som används och kan inkludera ett PDF-kontoutdrag eller ett e-plånboksutdrag som täcker de senaste tre månaderna (juli, augusti och september). Utdraget ska också visa eventuella insättningar som gjorts på ditt casinokonto, även om dessa insättningar faller utanför denna period.

Det senast tillhandahållna dokumentet inkluderar inte alla begärda månader

Observera att dokument som laddas upp direkt till din verifieringssida granskas mycket snabbare. Vi rekommenderar därför att du laddar upp dina dokument där om du inte upplever några tekniska problem.

Observera att du tidigare har informerats om den obligatoriska dokumentationsperioden via e-post.

Tack för ditt tålamod. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Du har redan allt casinoguru de frågar samma saker om och om igen det är komplett du har det de har vad är problemet?

Dokumentet du har börjar i januari

Jag kan inte ens logga in på mitt konto längre, vad är det här för ett casino?

Bäste representant för Bettyspin Casino, kan du förklara varför spelarens åtkomst till deras konto har återkallats? Eftersom spelaren redan förklarat att de har tillhandahållit de begärda dokumenten, skulle vi uppskatta om du kunde ge oss ytterligare förtydliganden angående problemets art. Om till exempel vissa dokument inte uppfyller era krav eller om ytterligare information krävs, skulle en detaljerad förklaring göra det möjligt för oss att vägleda spelaren mer effektivt och påskynda lösningsprocessen. För närvarande är det oklart för oss vilken specifik aspekt av dokumentationen som hindrar ett framgångsrikt slutförande av verifieringsproceduren.

Er vägledning kommer inte bara att hjälpa oss att lösa detta ärende snabbare utan också bidra till att upprätthålla spelarens förtroende för verifieringsprocessen. Vi är fast beslutna att samarbeta med er för att få detta ärende till ett tillfredsställande slut så snart som möjligt.

Tack så mycket för din tid och ditt stöd. Vi ser fram emot ditt förtydligande.

Tyvärr gör de ingenting annat än att skicka mig generiska svar. De kan se exakt allt, mitt konto är helt verifierat. Vill bara inte betala ut.

Kära Stephieg,

Observera att du fortfarande kan logga in på ditt konto även om det för närvarande är avstängt. Denna status begränsar endast dina möjligheter att sätta in pengar och spela spel. Du kan fortfarande logga in, ladda upp dokument och begära uttag. Vi märkte att ett liknande problem uppstod tidigare, och när du ändrade ditt lösenord kunde du logga in.

För att förtydliga vår begäran, kan ni tillhandahålla ett utdrag som även inkluderar september månad? Om du inte kan logga in på ditt konto kan du skicka dokumentet till support@bettyspin.com för granskning utan dröjsmål.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Peter, de skickar allt via e-post. Hur kan de skjuta upp detta för alltid?

Varför går vi in ​​i framtiden för mina betalningar?

Allt är skickat igen. Jag är inte säker på varför jag skickar utdrag för den kommande framtiden och framöver. Det finns ingen anledning för ett casino att se detta.

De har allt jag spelade i maj, varför vill de ha dokument i nutid och framtid?

Kära Stephieg,

Tack för att du tillhandahållit de begärda dokumenten. Vi vill informera dig om att de fortfarande är under granskning. Vi ber om ursäkt för den orsakade förseningen och kommer att informera dig så snart som möjligt.

Tack för ditt tålamod.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Så alla dokument är mottagna. 3-4 veckor sedan och fortfarande under granskning. Hur kan casinoguru tillåta detta? Detta är tydlig taktik för förseningar.

Tack så mycket

Mr Green är ett av de största casinona i Irland som jag gillar att spela på.

Mifinity är precis vad det säger. Det kommer från Mifinity-kontot tror jag.

Okej, nu när vi har klart för oss att jag kan sätta in 150 euro på ert casino och ni ber mig om ett livstidsutdrag. Kan jag göra ett uttag nu?

Kan ni öppna mitt konto nu så att jag kan spela eller måste jag vänta en vecka på svar?

Kära Stephieg,

Tack för att du gav förklaringen.

Kan ni ge ytterligare förtydligande angående MiFinity-transaktionen? Skärmdumpen visar ett belopp på 1 007 EUR, medan motsvarande post i ert kontoutdrag återspeglar 1 418 EUR.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Det är från två plånböcker, jag tror de stängde mitt konto. Så de var tvungna att göra ett manuellt uttag.

Mitt totala saldo är 1 418 EUR och de var tvungna att manuellt ta ut resten. Jag antar att allt kommer från Mifinity.

Tack för frågan, kan vi gå vidare nu?

150 euro i deposition, du ställer mig alla frågor i världen att INTE betala.

@peter kan vi gå vidare? Det här är inte normalt.

411+1007 = 1418

Vi har haft den här klagomålsärendet i fyra månader. Kan vi låsa upp mitt konto?

Tack för uppdateringen Stephieg.

Bäste representant för Bettyspin Casino, är denna förklaring tillräcklig för att verifieringsprocessen ska fortsätta? Tack på förhand för din uppdatering!

Hej, tack Peter, hur kan vi gå vidare? Kan du snälla låsa upp mitt konto.

Nästan ett halvår in i den här klagomålsprocess. De bara drar ut på tiden.

Kära Stephieg,

Tack för förklaringen du gav. Vissa punkter är dock fortfarande oklara. Kan du förklara varför transaktionen den 6 augusti visas som "KYCOIN" i det tidigare kontoutdraget du laddade upp, medan den visas som "Mifinity Malta Limited" i ditt senaste kontoutdrag?

För att bättre förstå transaktionen, kan du dessutom bekräfta om du menade att ditt Mifinity-konto stängdes och att de två transaktionerna representerar pengar som lämnats kvar från dina e-plånböcker, vilka sedan återbetalades till ditt LuxonPay-konto?

Skulle du dessutom kunna ge oss en e-postbekräftelse för den andra transaktionen på 411 EUR, som du gjorde tidigare?

Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Det här är något som Luxon Pay gör. Jag har ingen kontroll över det. Jag ska fråga supporten om det.

Jag har egentligen inga bevis. Jag ska fråga Mifinity, men du ser betalningarna jag gjorde för detta. Vad handlar det här om nu, du har hela mitt Mifinity-utdrag.

Du har lönespecifikationer och mitt kontoutdrag.

Du blockerade mitt konto från början.

Kära Stephieg,

Tack för att du gav oss ytterligare förtydligande angående Mifinity. Vänligen informera oss när LuxonPay har åtgärdat problemet och gett dig information om det felaktiga transaktionsnamnet.

Med vänliga hälsningar

Bettyspin Casino

Hej Stephanie! Avvikelser mellan ditt LuxonPay-utdrag och webbläsarens visning kan uppstå på grund av flera faktorer:

Namnavvikelser är en vanlig orsak – om det finns skillnader i hur handlarens namn visas mellan plattformar eller konton kan detta skapa inkonsekvenser i visningen. Till exempel kan variationer i för- och efternamnsarrangemang eller stavningsskillnader orsaka dessa problem.

Skillnader i dokumentformat mellan vad du visar i webbläsaren och nedladdade utdrag kan också orsaka visningsvariationer, särskilt om du jämför skärmdumpar.

Betalningen du nämnde (betalnings-ID: b0cc3fda-c2c1-4090-bf66-1152145f96aa) från Mifinity Malta Limited visar troligen ett annat betalningsmottagarnamn eftersom det inte finns någon skillnad mellan hur ditt namn är registrerat på ditt LuxonPay-konto och på handelskontot.

DETTA ÄR VAD SUPPORTEN GÅR TILLBAKA TILL MIG MED.

Detta för minfity.

Du har alla detaljer, kan vi gå vidare?

Kära Stephieg,

Tack än en gång för att du har lämnat de begärda förtydligandena angående de tidigare noterade avvikelserna.

Vårt säkerhetsteam har begärt ett ytterligare verifieringssteg för ditt konto. Vänligen ladda upp en selfie på dig själv där du håller både din identitetshandling och en lapp med siffrorna 6845 tydligt skrivna på. Fotot måste visa din underarm, armbåge och hand som håller både ID-handlingen och lappen, med alla dokumentdetaljer fullt synliga och obehindrade.

Dessutom hade du tidigare skickat in en lönespecifikation som inte var i PDF-format. Kan du skicka in lönespecifikationerna för mars, april och maj igen i PDF-format?

Vi uppskattar ert fortsatta samarbete och tålamod under hela processen, och vi arbetar för att slutföra de nödvändiga kontrollerna så snabbt som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Jag har inga problem med att tillhandahålla selfien med legitimation + lapp och lönespecifikationerna för mars, april och maj i PDF-format, men de har redan täckt min deposition på 150 euro (flera gånger!) och alla dokument jag har skickat.

Varje gång jag går med på det kommer det en ny begäran. Hur långt kommer detta att gå?

Casino Guru, kan du eller Bettyspin bekräfta att detta är det SISTA steget och att jag får betalt efter detta?

Ärligt talat känner jag att Casino Guru har varit passiva i mitt fall, det har varit veckor av oändliga förseningar.

Vänligen tryck på dem för att bekräfta att detta är slutet och behandla mitt uttag omedelbart därefter.

Bäste representant för Bettyspin Casino, spelaren söker bekräftelse på att när dessa dokument har tillhandahållits kommer verifieringsprocessen att vara helt slutförd och deras pengar kommer att vara berättigade till uttag.

För att hjälpa till att lösa denna fråga effektivt, kan ni bekräfta om de begärda dokumenten representerar den slutliga uppsättningen dokument som behövs för att slutföra verifieringsprocessen? Ert förtydligande kommer att bidra till att spelaren förstår de återstående kraven och kan tillhandahålla nödvändig information utan ytterligare dröjsmål.

Tack för ditt samarbete och din hjälp.

Kära Stephieg,

Vi vill informera dig om att din verifiering nu är i sitt slutskede. När de begärda dokumenten har lämnats in kommer de att kontrolleras av vårt team så snart som möjligt. Du kan vara säker på att vi ägnar denna fråga vår fulla uppmärksamhet.

Med vänliga hälsningar,

Bettyspin Casino

Tack för att du gav oss den begärda bilden, men jag tror att du måste ladda upp den direkt till casinots verifieringsfliken för att kunna fortsätta. Tack på förhand för ditt samarbete!

Jag vill bara visa här. Eftersom det här casinot bara går i cirklar.

Tack för ditt samarbete, Stephieg.

Bäste representant för Bettyspin Casino, vänligen håll oss uppdaterade om verifieringens status. Tack på förhand!