Spelaren från Nigeria hade väntat i tre veckor på ett uttag på 30 dollar från sina vinster, men pengarna hade inte mottagits. Han kunde inte komma åt sitt konto för att kontakta supporten, och hans e-postförfrågningar hade förblivit obesvarade. Klagomålsteamet hade försökt medla genom att kontakta casinot för information men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat casinots betyg negativt.
BetToGoal Casino - Spelarens uttag har försenats och kontot är inte tillgängligt.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 30 $
BetToGoal Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör tre veckor sedan gjorde jag ett uttag på 30 dollar från min vinst. Jag väntade några dagar på att få utbetalningen, men den kom aldrig. Jag försökte logga in så att jag kunde kontakta supporten för att få reda på exakt vad som orsakade förseningen. Vänta och se, webbplatsen var inte tillgänglig. Jag har mailat dem eftersom jag har deras e-postadress med mig, men ingen har svarat mig. Sedan dess har kontot fortfarande inte varit tillgängligt och det har inte kommit några uppdateringar från dem alls. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar hos dem. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Onyeze2030,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetToGoal Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1. Mitt konto var inte blockerat men bettingsidan var inte tillgänglig.
2. Jag har använt bettogoal sedan 2023.
3. Det spel jag normalt spelar är sportspel
4. Ingen bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Enligt vårt datateams resultat verkar kasinot ha varit stängt. Finns det någon registrering av saldot eller din uttagsbegäran som du kan tillhandahålla som stödjande bevis?
Dela det här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, men jag har en registrering av ett mejl jag skickade till deras support, när mitt uttag försenades i tre dagar utan en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Onyeze2030, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Onyeze2030,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för BetToGoal Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa BetToGoal Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Onyeze2030,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta det som "olöst".
Normalt sett, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet, och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
