Spelaren från Luxemburgs konto hos Bettilt stängdes av efter att han gjort ett uttag på 2000 euro efter konto- och bankverifiering. Kasinot hävdade att han använde Martingale-systemet, vilket han bestred och ansåg vara orättvist och en bluff. Trots försök att samla in mer information och hjälpa honom svarade spelaren inte på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Teamet förblev tillgängligt för hjälp om spelaren skulle välja att öppna ärendet igen i framtiden.
Bettilt Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Webbplats: Bettilt
Jag satte in 100€ och spelade tills jag fick 2000€ i vinst. Jag spelade online med olika rouletter. Från deras hemsida.
Efter kontoverifiering och bankverifiering gjorde jag uttaget. Senare stängdes mitt konto och jag fick beskedet att jag använde Martingale.
Jag spelade normalt.
Det är så orättvist, och ett sådant bedrägeri!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Stephsan,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bettilt Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Förstår jag rätt att du inte har fått ditt uttag?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen?
- Har du tillgång till din spelhistorik? Kan du dela den med mig? Min e-postadress är katarina.d@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag använder aldrig bonusar alls.
Jag satte in 100€ med de pengarna och tjänade mer än 2000 euro. För att vara exakt 2700€
Jag bestämde mig för att ta ut 2000 €, och efter alla kontroller och processer blockerade de mitt konto och sa bara att jag fuskade och använde ett bedrägligt system, jag använde Martingale.
Herregud, jag spelade vanlig roulette, förlorade och vann. Jag fick några vinstsviter.
De första pengarna jag hade vann jag på spelautomaterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Stephsan,
tack för ditt svar.
Har du lyckats få tag på din spelhistorik? Kan du skicka den till min e-postadress?
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Stephsan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
