Spelaren från Portugal frågar om verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bettilt Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
Bettilt Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej, god eftermiddag, jag har redan skickat bilder på både medborgarkortet och räkningen och mitt konto har ännu inte verifierats, kan du ge mig mer information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Tiago,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelare.
Jag kollade avsnittet Vanliga frågor ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) och jag hittade detta:
"Måste jag skicka in dokument för att validera mitt konto?
Normalt utförs denna process bara när du begär ditt första uttag. Du måste bevisa din identitet, adress och kreditkort om du gör transaktioner med det. "
Du kan validera ditt konto genom att ladda upp dina dokument med alternativet "KYC -verifiering" på ditt konto.
Eftersom jag inte arbetar för det här kasinot kan jag inte berätta exakt vilka dokument som krävs. Jag är dock säker på att casinots support kan ge dig den mest exakta informationen. Jag skulle rekommendera dig att kontakta dem antingen via e -post support@bettilt.com eller via livechatt. Livechattagenter är tillgängliga från kl. 11.00 till 22.00 VÅTT.
Meddela oss om detta råd var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag har skickat dokumenten flera gånger och fram till agr nd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTiago, har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga som föreslagen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Tiago,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
