Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet erkände spelarens oro angående upprepade annulleringar av uttaget och kravet på ett nytt bankkonto. Men eftersom spelaren rapporterade en förlust av balans, avslogs klagomålet till slut, vilket tydde på att ingen ytterligare hjälp kunde ges angående den första frågan.
Betti Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: £800
Betti Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej, jag fick en vinst på 800 € och de stör mig på att jag fick ett e-postmeddelande om att mitt uttag har godkänts men pengarna går tillbaka till mitt konto när jag frågar dem av en anledning som de säger att vi kommer tillbaka till dig och det är 3 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tofailkhan20!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja jag får ett mail om att det är godkänt men sedan avbröts det och gick tillbaka till min Betti casino app. Jag fick ett svar från dem att prova igen så jag har det väntande nu så förhoppningsvis får jag det men ja ska vänta 14 dagar och sedan kontakta u om inte mottaget och ja, jag är helt verifierad med dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har avbrutits för tredje gången och nu säger de att jag måste öppna ett nytt bankkonto för mina vinster, detta borde inte tillåtas all denna stress bara för mina vinster
inga problem när jag sätter in på kontot
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Öppnade ett nytt Monzo-konto fick det verifierat av dem men samma problem jag förstår inte varför så hsrd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tofailkhan20!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förlorade alla pengar de skulle inte betala mig det är en bluff det var okej när jag satte in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tofailkhan20,
Eftersom du har tappat ditt saldo kan vi inte göra något med det första problemet.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
