Bets.io Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Hej CasinoGuru-supporten,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot Bets.io angående ett försenat uttag som inte har behandlats.

Jag skickade in en uttagsbegäran på 1000 USDT via Bets.io. Transaktionen bekräftades som "bearbetad" på deras plattform, men det har gått flera dagar och jag har inte fått pengarna i min plånbok. Jag har kontaktat deras support flera gånger, men har bara fått vaga svar eller förseningar utan lösning.

Jag har inte brutit mot någon av deras användarvillkor. Jag använde inga bonusmedel för detta uttag och jag spelar från en kvalificerad region. Jag vill bara få de pengar jag har rätt till.

Vänligen hjälp till att lösa detta problem så snart som möjligt. Jag är beredd att tillhandahålla skärmdumpar av uttagsbegäran och chattloggarna med support på begäran.

Tack för ert stöd och er transparens.

Uppriktigt,

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Ursäkta att jag angav fel nummer. Jag gjorde två uttag, ett på 1000 USD och ett på 457 USD.

Bästa Casino Guru supportteam,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående den orättvisa behandling jag fått från [Casinonamn – t.ex. Bets.io].

Jag satte in totalt 400 USDT från början, spelade normalt och förlorade slutligen det beloppet. Som ett resultat gjorde jag ytterligare en insättning på 400 USDT. Eftersom jag var tiltad efter min första förlust bestämde jag mig för att satsa aggressivt och gå nästan all-in på de flesta satsningar. Min avsikt var enkel: vinna stort eller förlora allt.

Som tur var lyckades jag förvandla min andra insättning till ett totalt saldo på 1456 USDT. När jag väl begärde ett uttag väntade begäran i nästan en vecka, utan någon uppdatering eller kommunikation.

Idag fick jag ett meddelande från casinot om att 1056,62893349 USDT hade dragits från mitt saldo på grund av "förbjudna strategier" enligt deras policy mot bedrägerier. De hävdar att jag brutit mot deras villkor, men jag har aldrig använt någon bot, programvara, algoritm eller något misstänkt beteende. Min spelhistorik återspeglar tydligt normalt, mänskligt beteende – bara med högre insatser på grund av frustration efter min förlust.

Jag anser att detta är en oberättigad konfiskering av legitima vinster. Om min strategi hade orsakat en förlust istället för en vinst hade ingenting hänt. Det känns som att casinot bara flaggar konton efter att spelare har vunnit.

Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa denna fråga och hjälpa till att återkräva mina konfiskerade medel.

Tack på förhand för ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

Hej,

Kan ni vidta ytterligare åtgärder? Jag har skickat in min senaste ansökan i fem dagar och den har inte blivit godkänd.

Hej,

Kan någon hjälpa mig, snälla?

Kära spelare,

Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.

Bästa Casino Guru supportteam,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående den orättvisa behandling jag fått från [Casinonamn – t.ex. Bets.io].

Jag satte in totalt 400 USDT från början, spelade normalt och förlorade slutligen det beloppet. Som ett resultat gjorde jag ytterligare en insättning på 400 USDT. Eftersom jag var tiltad efter min första förlust bestämde jag mig för att satsa aggressivt och gå nästan all-in på de flesta satsningar. Min avsikt var enkel: vinna stort eller förlora allt.

Som tur var lyckades jag förvandla min andra insättning till ett totalt saldo på 1456 USDT. När jag väl begärde ett uttag väntade begäran i nästan en vecka, utan någon uppdatering eller kommunikation.

Idag fick jag ett meddelande från casinot om att 1056,62893349 USDT hade dragits från mitt saldo på grund av "förbjudna strategier" enligt deras policy mot bedrägerier. De hävdar att jag brutit mot deras villkor, men jag har aldrig använt någon bot, programvara, algoritm eller något misstänkt beteende. Min spelhistorik återspeglar tydligt normalt, mänskligt beteende – bara med högre insatser på grund av frustration efter min förlust.

Jag anser att detta är en oberättigad konfiskering av legitima vinster. Om min strategi hade orsakat en förlust istället för en vinst hade ingenting hänt. Det känns som att casinot bara flaggar konton efter att spelare har vunnit.

Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa denna fråga och hjälpa till att återkräva mina konfiskerade medel.

Tack på förhand för ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har casinot specificerat vilka strategier som är förbjudna?

Kan ni vänligen dela er kommunikation med kasinot angående de konfiskerade medlen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Kära Dominika,

Tack för att du kontaktade mig. Jag skulle gärna vilja förtydliga min situation.

KYC: Kasinot bad mig inte att genomföra någon KYC-verifiering vid någon tidpunkt.

Bonus: Jag spelade helt med mina egna insatta pengar och använde inga bonusar.

Vinster: Alla mina vinster ackumulerades utan att någon aktiv bonus användes.

Strategi: Casinot informerade mig aldrig om att jag använde någon förbjuden strategi. De påstod helt enkelt att jag gjorde det, utan att ge någon förklaring eller bevis.

Kommunikation: Jag har kontaktat kasinot för att få ett förtydligande, men de har inte gett mig någon detaljerad motivering eller rättfärdigande för att konfiskera mina pengar.

Jag kommer att skicka dig skärmdumpar av samtalen och relevanta e-postmeddelanden inom kort. Jag uppskattar verkligen din hjälp och hoppas att problemet kan lösas på ett rättvist sätt.

Med vänliga hälsningar,

Dan

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack mlkt270195 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Bets.io Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.

Tack så mycket!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och skickar in ett klagomål till dem via valideringsverktyget på casinots webbplats ( valideringslänk ). Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det själv ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Peter