BetPlays Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mitt uttag på 1 878 dollar har försenats i mer än tre veckor utan någon tydlig förklaring.

Varje gång jag kontaktar BetPlays får jag samma generiska svar om en "hög volym av förfrågningar" och blir helt enkelt tillsagd att vänta. Detta är särskilt svårt att acceptera eftersom mitt tidigare uttag på cirka 1 000 dollar behandlades på bara fyra dagar.

Jag har gett BetPlays flera möjligheter att lösa detta, men de har inte angett något konkret betalningsdatum eller någon meningsfull förklaring.

Jag ber Casino Guru att hjälpa till att säkra omedelbar utbetalning av uttaget på 1 878 dollar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära gambler2211,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina