Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för två veckor sedan och fick initialt information om att det skulle behandlas inom 24 timmar. Tidsramen har dock förlängts till fem arbetsdagar, och nu finns det ingen tydlig tidsram. Spelaren noterar också att svaren i livechatten har blivit alltmer otrevliga.
BetPlays Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 32m 40s
BetPlays Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningDe säger först att de siktar på att ta ut pengar inom 24 timmar, därefter tar det 5 arbetsdagar och nu ger de inte ens någon tidsram längre. Jag fortsätter att be livechatten om uppdateringar, de blir alltmer otrevliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning27 juli 2026, ja, jag har redan begärt en utbetalning, men väntetiden blir längre efter varje. Det är löjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår att den här situationen kan vara frustrerande, men jag vill betona att vi vanligtvis ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker några framsteg i slutet av denna period kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder. Låt oss förbli optimistiska, och jag hoppas få positiva nyheter angående ditt uttag snart. Jag uppskattar ditt tålamod och ber dig vänligen att hålla mig uppdaterad om eventuella ytterligare händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningVad motiverar en 14-dagars väntetid för ett fullständigt verifierat konto? Alla välrenommerade kryptocasinon betalar ut pengar på mindre än 10 minuter.
Automatiskt översatt:
