BetPlays Casino - Spelarens uttag är försenat och supporten svarar inte.

Först får jag höra att "vi strävar efter att göra uttag inom 24 timmar för att tillfredsställa våra kunder". Efter det tog det 5 arbetsdagar. Nu har det gått 2 veckor och livechatten svarar knappt. Om de svarar blir det alltmer otrevligt. "VIP-supporten" på WhatsApp ignorerar mig sedan 2 dagar tillbaka. Samma sak gäller e-post. Vad de kan göra är att skicka mig 2-3 reklammejl DAGLIGEN! Jag är så frustrerad över detta casino.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära niconivram,

Tack så mycket för din uppdatering.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Förstår jag rätt att problemet du upplever är ett försenat uttag och att du har väntat ungefär två veckor på betalningen?
• Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
• Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringsprocessen?
• Har du använt några casinobonusar, eller har du för närvarande någon aktiv bonus?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.