Betpanda Casino - Spelarens konto har stängts och innehåller stora vinster.

Jag är kontoinnehavaren.

Betpanda (Star Bright Media SRL, som driver betpanda.io och betpandacasino.io) har blockerat mitt konto och håller kvar 524 974,85 USD som jag vann på deras egen live roulette, på spel som deras system accepterade i realtid och avgjorde. Jag ber Betpanda att antingen frigöra det saldot eller att visa upp de bevis som de påstår sig inneha. Den fullständiga tidslinjen och dokumenten finns nedan.

KONTO OCH RELATION

Jag öppnade kontot den 22 februari 2026 med en insättning på 500 USDT. Under kontots löptid var mina totala insättningar 15 620,77 USDT. Den 14 maj 2026 bad Betpanda mig att verifiera min identitet. Jag gjorde det, och Betpanda godkände det. Kontot fortsatte utan några observationer av något slag gällande min identitet, mitt land eller mina dokument. På grund av min omsättningsvolym placerade Betpanda mitt konto i den högsta nivån av sitt VIP-program och gav mig en dedikerad kontohanterare och en separat prioritetskanal.

BETALNINGAR BETPANDA GJORDA TILL MIG

Mellan den 22 februari och den 23 juni 2026 gjorde Betpanda 68 separata uttag i USDT till mig, totalt 314 447 USDT. Var och en av dessa betalningar registreras på blockkedjan och är oberoende verifierbar. Detta är viktigt av två skäl: det visar att Betpanda betalade detta konto, utan invändningar, under fyra månader; och det visar att Betpanda behandlade samma typ av spel som legitimt, både i vinst- och förlustperioder, tills saldot blev stort.

DET OMSTRIDDA SPELET OCH BLOCKERINGEN

Den 18 och 23 juni 2026 spelade jag ett live roulettebord som erbjöds av Betpanda i deras vanliga gränssnitt. Varje insats accepterades av Betpandas system innan insatsen stängdes, och varje vinst krediterades automatiskt till mitt saldo. Mitt saldo nådde 524 974,85 USD. Betpanda började behandla uttagen och gjorde faktiskt betalningar till mig den 23 juni 2026, samma dag som den andra sessionen. De stoppade sedan, blockerade mitt konto den 29 juni 2026 och behöll saldot.

VAD BETPANDA SÄGER, OCH VAD DEN INTE KOMMER ATT SÄGA

Betpanda hänvisade först till ett generellt brott mot sina villkor (ärende 8XURO3). Jag lämnade in ett formellt klagomål, enligt deras eget supportteams instruktioner. Betpanda svarade (ärende F5YC9D) och hänvisade till klausul 5 i sin policy mot bedrägerier och uppgav att de hade genomfört en analys tillsammans med spelleverantören. De har vägrat att berätta för mig: vilken klausul mitt beteende påstås ha brutit mot, vilket beteende det avser, vilka rundor eller sessioner de undersökte, vilken metod de använde, eller att visa mig leverantörens rapport. Deras angivna skäl till vägran är att ett avslöjande skulle äventyra framtida utredningar. Så ett konfiskerande av mer än en halv miljon dollar vilar på ett påstående, utan något som lagts fram bakom det.

VARFÖR BETPANDAS EGET UPPFÖRANDE STRÅKER MOT DESS POSITION

Betpanda verifierade mig och godkände det. De gav mig sin högsta VIP-nivå för volymen av just denna aktivitet. De satte bordsgränserna själva, genom leverantörens backoffice som lägger gränser och insatsanpassning i operatörens händer. De accepterade och avgjorde varje insats. De fortsatte att betala mig samma dag som den andra sessionen som de nu bestrider. Och, avgörande, de har aldrig ogiltigförklarat en enda runda och har aldrig bett mig att återbetala de 314 447 USDT som de redan betalat mig. Om Betpanda verkligen trodde att mitt spel var felaktigt, skulle den konsekventa lösningen vara att återkräva det de betalade. De återkräver inget av det. De behåller helt enkelt det saldo de fortfarande har. Ett företag som behåller vinsterna men aldrig återkräver utbetalningarna väljer ett resultat, inte tillämpar en regel.

FÖRKLARINGSERBJUDANDET

Betpanda erbjöd sig senare att endast återbetala mina insättningar, 15 620,77 USDT, vilket är mindre än 3 % av det belopp de innehar, på villkor att jag undertecknade ett sekretessavtal. Jag avböjde. Jag söker inget utöver det belopp som Betpandas egna system krediterat mig.

VAD JAG FRÅGAR OM

Frigörelse av mitt saldo på 524 974,85 USD.

DOKUMENT JAG KAN TILLHANDAHÅLLA

Meddelande om kontoavstängning (ärende 8XURO3); mitt formella klagomål; Betpandas svar enligt klausul 5 (ärende F5YC9D); bekräftelse av KYC-godkännande den 14 maj 2026; bekräftelse av VIP-nivå; historik över alla 68 betalningar med transaktionsidentifierare i kedjan; och min fullständiga spel- och transaktionshistorik.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betpanda Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilket live roulette-spel har du spelat, och från vilken spelleverantör?
• Kan du vänligen dela med mig den kommunikation där casinot antydde att spelleverantörens utredning genomfördes?
• Kan du beskriva ditt vanliga spelande på roulette? Hur länge var din vinstsession, och vilka typer av insatser placerade du?
• Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas